人力资源管理的新路径－人力资源外包业务浅探 毕业论文.docVIP

行政管理专业毕业设计（论文） 论文题目人力资源管理的新路径－人力资源外包业务浅探 学生姓名 学 号 1033001270490 指导教师 专 业 行政管理本科 年 级 2010年秋季 学 校 浙江电大开化分校 目 录 一、人力资源外包业务的重要性 1 （一）人力资源外包业务的概念 1 （二）人力资源外包业务的特点 2 （三）人力资源外包业务的驱动力 3 二、浙江移动人力资源外包业务运用的现状 3 （一）浙江移动人力资源外包业务背景 3 （二）人力资源外包实现形式 4 （三）外包服务优势 4 （四）外包服务劣势 4 三、人力资源外包业务的相关对策和解决方法 5 （一）加强人力资源外包观念的培育 5 （二）健全人才培育市场机制 5 （三）外包服务依托“本土化”，放眼“国际化” 5 （四）完善外包流程互动 5 （五）建立健全相关法律法规，以此规范市场 6 四、结语 6 参考文献 7  人力资源管理的新路径－－人力资源外包业务浅探 【摘要】： 本论文通过定性研究的方法，首先对人力资源外包的定义、内容和特点进行一定的介绍，进而分析目前国内人力资源外包业务的发展现状，解读其中存在的各类突出问题，并提出进一步拓展国内人力资源外包业务的相关对策和发展建议。 【关键词】： 人力资源外包 服务提供商 外包流程 现状 【正文】： 当代著名管理大师德鲁克指出：“在10-15年内任何企业中只做后台支持而不创造的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式”。技术革命和经济全球化迅速改变着企业的经营环境，为了克服环境中的不确定因素，继续保持和扩大企业的竞争优势，人力资源外包作为众多人力资源服务提供的模式之一，成为越来越多企业的选择，以达到降低成本、提高效率、赢得竞争优势的人力资源战略管理的目的。近年来，随着企业组织的流程重构、再造等重大变革的推进，企业人力资源管理活动的方式也在发生深刻的变化，人力资源外包就是这种变化的结果之一。著名研究机构Yankee Group的调查报告显示，全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12%，至2008年，全球人力资源外包市场的规模将达到800亿美金，而仅美国国内的市场规模就将超过全球总体规模的一半，达到420亿美金。 人力资源外包业务的重要性 （一）人力资源外包业务的概念 人力资源外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源管理相关的工作于责任部分或全部转由专业服务机构承担。具体是指企业在自身资源有限的情况下根据需要将原来由企业自己进行的一项或几项人力资源管理工作或职能外包给第三方服务商或服务出售商，企业支付给外包公司酬金的一种交易方式。这包括二个方面的内容：一是策略的利用，即是企业必须有选择性地将组织内的部分或全部予以外包，而不是采用那种代加工性质一样的外包；二是外包的工作或项目必须由专业服务机构来完成，这依赖于专业人力资源管理机构的快速发展及其专业化。 人力资源外包（HRO）是一个较为宽泛的概念，但一般而言，人力资源外包可以分为三大类服务： 人力资源事务处理是指企业将一个或几个单独的、工作量较大或比较烦杂的HR业务的执行进行外包，但未赋予服务商任何的管理职责（管理仍旧由企业自身的HR部门负责）。 人力资源咨询服务（HR Consulting Services） 事实上，我们所熟悉的人力资源咨询也是一种人力资源外包服务形式。只不过，人力资源咨询是以顾问的形式（而非参与管理与执行）帮助企业建立人力资源战略或者人力资源管理体系，主要涉及：1、 人力资源治理模式2、人力资源规划3、组织再造4、人力资源业务流程设计5、职位、绩效、薪酬体系设计6、员工保留计划7、e-HR规划、选型与实施监理人力资源咨询是一种服务商对企业进行人力资源管理理念、方法与技术的知识转移，并且往往是一次性的服务。人力资源业务流程外包（HR Business Process Outsourcing，HR BPO） 是指企业将主要的、甚至所有技术性HR职能的管理与执行外包给单一的第三方服务商。在提供外包服务时，服务商的工作需要与企业自身的战略人力资源管理团队协作，并接受该团队的监管。从服务行业角度来看 人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点： ①无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。 ②异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。 ③生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生