开题毕业论文中小企业社会化媒体营销_new教案分析.docVIP

毕业设计(论文) 开题报告 题 目: 中 小 企 业 社 会 化 媒 体 营 销 研 究 院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务0901 学生姓名： 孙倩男 学 号： 200946900220 指导教师： 李 震 教师职称： 副 教 授 2013年1月10日毕业设计（论文）开题报告 1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 2000~4000字左右的文献综述： 文 献 综 述 1 导言 互联网的飞速发展堪称是一个意料中的奇迹，它不仅让人类的信息传播有了质的飞跃，同时也在企业传统营销之外开辟了一片全新的领域，网络互动营销亦或是数字营销的崛起成就了更为广阔的商业市场。所谓“海纳百川，有容乃大”，在这片波澜壮阔的深海上，无数传统广告公司争相转型，新兴社会化媒体营销公司纷纷崛起。社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括Twitter，博客，LinkedIn，Facebook，Flickr和Youtube等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系社会化媒体营销就是通过社会化媒体来推广你的网站或者你的公司的一种营销手段，而这种强大的推广策略会给你带来链接，关注度，以及庞大的流量。再也没有比社会化媒体营销更理想的方法能给网站带来源源不断的访问者，而且这些访问者还是一次又一次地回访网站。当今时代,互联网的发展为企业开展营销创新活动提供了无限的机遇和可能,以互联网为依托的网络营销层出不穷。随着信息技术的发展,互联网进入了web2.0时代,博客、论坛、社交网站为代表的变革发展十分迅速。一种以互联网为依托进行信息传播及获取的新型媒体——社会化媒体应运而生。其高度透明性、参与互动性和社交性的天然属性,使得越来越多的人接触到社会化媒体并利用它发表、分享和传播信息或获取资源,人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散。对于企业而言,这无疑是新的营销机遇和挑战,越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体营销的重要性,从而努力在战略或营销上寻找变革机会和发展对策。因此,社会化媒体营销的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意社会化媒体作为用户可以及时生产内容的媒体,既有其媒体属性,可以发布内容,又有着广告渠道的属性,可以作为广告发布的平台。作为广告发布的平台,企业能够通过社会化媒体向消费者传达品牌或者产品信息,作为互动媒体平台,企业能够通过发布互动内容与消费者进行充分的互动,使与消费者的沟通不再是单向的传播,而是多向、多元化的传播社会化媒体营销已发展成企业市场营销中不可或缺的重要部分。伴随着社会化媒体的深入发展，网民之间的互动深入，消费者变得越来越难以信任由生产商、渠道商、传统媒体所构建的垂直信息渠道，他们更愿意相信来自朋友或陌生网友口口相传的水平信息渠道，用户对品牌、产品、服务的体验信息主要通过社会化媒体分享和传播，原来依靠消费所产生的单向关系维护手段已经无法适应用户自身意愿觉醒的新关系体系。消费者已经迁移到社会化媒体，传播路径在泛化，媒体的触点在分散，消费行为在变化伴随着全球社会化媒体的使用比例不断增加，市场营销人员也从开始的谨慎参与过渡到现在的全盘布局上来。社会化媒体营销已经被越来越多的企业所重视，社会化媒体的传播机制比起其他网络影响有更大的用户信任度以及参与度，更能推动用户消费，传播企业品牌。2010年美国使用社会化媒体进行营销的公司比例为73%，预计2011年将占80%，2012年将有88%的企业进行社会化媒体营销。 图1 2008年-2012年美国社会化媒体营销使用比例（艾瑞网） 社会化媒体营销是一个好工具，它能够帮助小企业的业务抵达没有被发掘的、潜在客户的层面，并且和已经拥有的客户保持粘性联系。对小企业来讲，这是一个新的机会，它可能在你不花钱少花钱的条件下带来大量目标客户，，很可能和新的机会又一次失之交臂。对销量和成单率直接推动社会化媒体营销不仅仅是效果营销，仅凭销量和成单率衡量社会化媒体于营销的价值似乎有失公允。社会化媒体能够回馈给广告主的效果本身包括：品牌、产品的知名度、美誉度提升，产品/服务改进，用户活动参与度提升，提升整体营销效果，售前成本降低，客服体验优化，危机事件处理能力增强，提升工作效率，创造收益等。5 本论文研究方向 国内外的的社会化媒体发展迅猛，截止到2012年10月，Facebook的用户数过10亿，