虹口烟草全面质量管理培训要点解析.pptVIP

一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动 原则七：基于事实的决策方法 有效决策建立在数据和信息分析的基础上 一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动 1.不要迷信自己的感受、经验和能力 3.正确对待收集来的数据和信息 2.要有适当的信息和数据来源 4.对数据和信息进行分析 5.要有正确的决策方法 6.对决策进行评价并进行必要的修正 没有调查就没有发言权 固定和不固定，正式与非正式渠道 注意失真或神仙数字 直方图、柏拉图、鱼骨图等 决策树、剥洋葱法 勇于自我纠错 一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动 主要优点： 做出有依据的决策； 基于事实记录，证实以往决策有效性的能力得到提高； 提高对意见和决策做出评审、提出异议和更改的能力。 一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动 原则八：与供方互利的关系 组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力 一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动 企业与供方是相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 供方产品组成组织产品的一部分; 把供方作为企业的资源; 辅导供方,建立同盟体系,营造三赢局面; 一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动 主要优点： 提高双方创造价值的能力; 提高对市场或顾客需求和期望的变化共同做出反应的灵活性和速度; 优化成本和资源;