管理与管理学要点解析.pptVIP

1.1.1 管理的概念 有关管理概念的多种说法 美国管理学家穆尼认为： 管理就是领导 强调管理者个人在管理活动中的领导作用。 美国学者福莱特（Follett）于1942年提出： 管理就是通过其他人来完成工作 （1）管理必然涉及其他人 （2）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作 （3）管理的核心问题是管理者要处理好与他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。 现代管理理论创始人法国管理学家法约尔认为： 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 强调管理是由若干职能所组成的活动过程。 哈佛大学德鲁克教授认为： 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的综合艺术。 诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为 管理就是决策 决策贯穿于管理的全过程和所有方面； 组织是由一些决策者所构成的系统； 任何工作都必须经过这一系列的决策才能完成。 罗宾斯认为 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。 过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。 本课关于管理的定义（周三多） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （1）管理是人类有意识有目的活动 （2）管理应当是有效的 （3）管理的本质是协调 （4）协调是运用各种管理职能的过程 组织的概念 管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织用最少的资源投入，获得最大的、合乎需要的成果产出。 效率：正确地做事，＝产出／投入 效果：做正确的事，衡量组织目标的适宜程度及组织目标实现的程度的一个尺度 因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的则是活动的结果。 西方管理学者关于管理职能划分的主要观点 管理职能在业务领域和管理层次上的差异性 不同业务领域的特点不同，同一管理职能的工作内容也不同 。 不同组织层次的管理人员在管理职能实践上存在着明显差别。 不同组织层次的管理人员在各个职能上花费的时间存在着明显差别 不同层次的管理人员从事的具体管理工作的内涵也并不完全相同。 社会属性——是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，并反映生产资料占有者的利益和要求。 在漫长的人类发展历史进程中，管理工作从来就是为生产资料的占有者（即统治阶级）服务的。从这一角度分析，也可以说管理是上层建筑的一部分，历来受到社会意识形态的影响，特别是受到社会制度与社会伦理道德以及各种人际关系的影响，它是一定社会生产关系的反映，所以称其具有社会属性。 管理二重性示意图 2、管理的科学性与艺术性 科学性： 管理学发展到今天，已经形成了系统化的管理理论体系，归纳出了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多反映管理活动客观规律的原则和方法，这些规律、原则和方法是客观存在的，不以个人的意志为转移。 同时，人们又把这些理论应用到管理实践中去，指导自己的管理实践，再以管理活动的效果来衡量管理过程所用的理论和方法是否行之有效，是否正确，从而使管理理论和方法得到不断丰富与发展。 管理也是一门艺术，艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 管理的艺术性是指管理者在管理实践过程中随机制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题的技艺或技巧。 管理是一门艺术，主要强调其实践性和灵活性。 管理的科学性与艺术性并不互相排斥而是相互补充。 不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会更多地表现为随意性； 不重视管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。 管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体的情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。 有效的管理者是两者的有机结合。 案例：管理是一门艺术 发放年终奖金的故事 一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。 按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。 董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员”。 顿时人心惶惶。但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。 除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。 3、管理工作不同于作业工作 一个组织正常的运转需要有