管理学基础——对管理的感性认识要点解析.pptVIP

本章内容 管理(Management ) 是什么？ 管理者的工作——三种观点来描述 职能的观点、技能的观点、角色的观点 为什么学习管理 管理的本质-有效的管理 管理者的工作——技能观点 1．概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2．人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 管理者坦言 一家媒体的CEO，对所从事工作的描述： 我的工作主要由三部分： 1、战略。制定战略以使企业增值，股东获得收益，并对社会做出贡献。我们要考虑资产和市场情况以及相关的经济、政治和社会形势，以选定个因素的最佳组合。 2、执行。包括：新产品设计、营销战略、顾客服务，保持增长与成本之间的适当平衡，寻求能预测、控制和不断调整的计划以及知道冒险的时机。 3、员工和文化。 营造公司氛围和确定行为准则，并以身作则，使员工绩效最大化。文化包括从薪酬到人际沟通。 管理者角色理论 案例 微软公司和比尔 ? 盖茨 电脑神童比尔 ? 盖茨创建了微软公司 大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。 　 比尔?盖茨——微软公司联合创始人、董事长不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。 2011年微软公司以2079亿的市场价值跃居全球股市第三。 比尔 ? 盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据《2011年度福布斯美国400富豪榜》统计，2011年他的个人财富为590亿美元，依然是美国最富有的人。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。 作业：访问某一个组织或一位管理者 要求： 1、了解该组织的基本业务职能 2、向管理者了解它的职位、工作职责、胜任该职位所需的管理技能情况。 练习 1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，当一名管理者在组织中的职位趋升时，这些技能相对重要性的变化是（ ） A、同时等幅增加 B、概念技能重要性增加明显，其次是人际技能，最后是技术技能 C、概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变 D、人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能 2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ） A、需要与他人配合完成组织工作 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调监督他人的工作以实现组织的目标 3、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ ） 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断 4、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。 A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人 有效的管理 效率：投入产出比 效果：目标达成度 条件：资源有限 目的：满足需求 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 有效的管理： 以正确的方式做正确的事 怎么做 做什么 * 低浪费 高成就 管理的实践以知识和责任为基础！ 在《管理：任务、责任、实践》（1974）中搜索“责任”这一词条时，发现本书索引中有多达36处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权力”。 现在我们应该谈论责任和贡献。因为没有责任的权力根本不是权力；它是不负责任。我们的目标应该是使人们负起责任。我们应该问的是，‘你应该负什么责任？’而不是‘你应该有什么权力？’在以知识为基础的组织中，管理工作不是使每个人都成为老板，其任务是使每个人都成为贡献者?。 ? * 管理需要变革和持续的改进！ 在管理中，理论是有差别的：当被接受的并得到应用时，就能改变千百万人的生活；当不起作用的时候，就会很快被抛弃成为历史。 在一个快速变化的世界中，昨天还是有用的东西也许今天不再适用。没有什么地方可以逃避这些变革。知识更新是永远不变的要求。 管理是一门学科，同时它还受一定社会文化的影响，并从属于该社会的价值观、传统和习惯。管理植根于文化之中！ * 管理是一种挑战和工作，它只是手段而非目的，更非所谓的“灵丹妙药”。 管理 人们为了有效地实现目标而采用的一种手