決策支援系統概論.pptVIP

* * 決策支援系統定義 以電腦系統為基礎，透過人機互動交談方式，協助決策者使用決策資料及決策模式，以解決非結構化和半結構化的決策問題 決策支援系統是輔助決策者的判斷分析，而非取代決策者 2-1 決策支援系統歷程 決策支援系統定義 DSS的運作過程 資訊來源 設計 選擇 實施 DSS解決的問題種類 確定性問題 風險性問題 不確定性問題 2-1 決策支援系統歷程 決策支援系統和管理資訊系統關係 企業在做決策時，最困難的是面對不確定環境與無用的資訊 資料才是主體的設計概念 如何擷取有價值的資訊 如何建立決策資訊之間的關聯性 決策支援系統 vs.管理資訊系統 DSS強調對企業的組織結構和各層次管理人員的決策行為進行深入研究 MIS強調資訊系統內應用功能的整合與規劃 2-1 決策支援系統歷程 決策資訊 決策過程 不同角度構面和主觀認知會大幅影響決策的擬定 如何把資源整合轉換成符合需求的邏輯規則及事實的服務 DDS需建構在企業做決策時的互動多維角度觀點及關聯性 2-2 決策支援系統結構 DSS系統的結構 2-2 決策支援系統結構 資料整合 資料設計 資料倉儲 分析模式 決策結果 圖2 DSS系統結構圖 DSS系統的結構 資料整合 2-2 決策支援系統結構 圖3 資料整合示意圖 DSS系統的結構 資料設計 依決策主題內容，設計出多維度交叉的內容 資料倉儲 儲存多維度設計的結果;即彙總統計和分類資料 分析模式 依據演算法和OLAP(On-line Analysis process) 工具，發展出各種不同決策模式 決策結果 利用決策模式來做決策分析，會產生多個不同決策方案，最後經人為智慧判斷及DSS 系統建議產生最佳方案 2-2 決策支援系統結構 解決高複雜度的半結構化與非結構化問題 提供決策方案分析建議，可加速決策時間 能發展客製化的決策模式 能分析決策者過去的決策模式，進而調整其決策偏好和適當性 輔助決策者做決策，可顯著降低決策所須的時間與成本 可在決策分析上利用更精實的技術與方式，使決策能達到智慧型的成果 2-3 決策支援系統效益 資料結構化 DSS與MIS都相當依賴資訊的流動及資料檔案結構 在設計MIS時，總是從最原始的數據、資料出發 在設計DSS時，則是從輔助決策的功能出發 DSS須建置在具有決策分析用的資訊基礎上 DSS須以管理資訊系統中的資訊為基礎 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 導入DSS過程須考量的三大因素 MIS部門在企業的功效 軟體廠商的搭配 資訊化顧問的輔導 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 決策支援系統功能的支援性 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 圖4 DSS系統和其他系統關聯圖 決策支援系統功能的支援性 DSS和資料庫系統的關聯 轉換 檢核 存取 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 決策支援系統功能的支援性 DSS建置在作業系統平台上 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 圖5 DSS系統和作業系統平台關聯 決策支援系統功能的支援性 DSS和作業系統的關聯 通訊關聯 移轉關聯 整合關聯 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 決策支援系統功能的支援性 DSS和介面連接系統的關聯 資料匯入匯出關聯 程式驅動關聯 呼叫連接 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 決策支援系統功能的支援性 DSS績效評估關聯 功能上關聯 執行上關聯 報表分析上關聯 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 決策支援系統功能的支援性 DSS和串流系統的關聯 串流系統是指以控制中心透過匯流排(bus)方式，來串流(stream)所有這些其他系統 協調控管的工作必須依賴串流系統 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 決策支援系統在企業營運層次上定位 2-4 決策支援系統和其他系統關聯 圖6 DSS所關聯的企業決策系統 QA討論時間 本章結束 * *