有效沟通技巧(吴晓祝).pptVIP

沟通基本礼仪 拿到名片先读一下，会让人尊重，最好用名片盒装起来。 上楼梯女先男后，下时男先女后。 拥抱是肩膀以上，肩膀以下是不接触的。 握手是不太熟的关系，比较熟握着臂膀，是我支持你的意思，更熟可搂他的肩，意未你听我的，不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥，我有支配之意，搂的动作是兄弟，拍手有支持的味道。两只手握上去表示诚恳。 沟通礼仪 抖腿，男抖穷，女抖贱，心理学叫反射神经，人抖腿，就表示讲到重点了，腿最好不抖。 摸扶手，心理学上讲摸扶手是真想站起来，真是不想再谈了。 摸鼻子是犹豫和说假话，潜意识就是挡住他的嘴。 摸茶杯，就是耐不住性子了。 有效沟通 手不要交叉，一交叉就表示防范你，这样要主动后退，以缓压力。 手叉在裤袋里就是隐藏信息，就是有心事不想让别人看心里有很多心事。 天气多寒冷，都不要把手一动就插在口袋里，这种感觉叫萎靡，就是很不振作。 手势代表他想要说的话，一个人不要搓手，也不要曲手，这样叫有野心，喜欢把手抬到上面，叫希望大家支持你，往里推手，也是希望获的别人的支持，喜欢把手往中间弄叫妥协。 沟通基本礼仪 扬眉是不太喜欢听别人讲话，耸肩叫我没有办法，用脚打节拍就是恨不的赶快就去，跟别人讲话尽量站在中间，不要站在旁边，站在旁边讲话会没有信心，精神病喜欢窝在角落因为恐惧。 讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度，一个叫侵略，一个叫退缩，大部分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩，但碰到对方强势时，会有两个反作用出来，一个是我就要比你更强，吵架，斗嘴都是这样出来的，对方弱，我们就吃他，如果对方更强，我们突然间退缩了，这都是不对的。 沟通基本礼仪 沟通最好的行为是积极。 一个人常退缩，后遗症是会让自己感觉到很可怜，自己有委屈，没多信就自己就会头痛。 告诉孩子，吃亏就是吃亏，什么叫吃亏就是赚便宜？我们家的孩子不要欺负别人，也不要随便被别人欺负，是就是，不是就不是，人不要太IQ，不要认为我很委屈人家会喜欢我，有时刚好相反，太退缩，别人会看不起。 中国人喜欢两极化，怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕，都是不对的，中国人缺少一种中庸之道。 有效沟通 一个人太强势的后果是1、别人对你阳奉阴违，表面上服从你。2、老子不干，另谋高就，一个人过度强势，会引起别人的抱负，厉害的就和你对着搞。 过度侵略的人，别人会处处小心你，会处处提防你，弄的你处处没有朋友。 积极的六种方法：基本型，谅解型，提示型，直言型，警界型，询问型。 有效沟通 沟通最重要的就是积极的讲话。 1、人和人的相处，其实没那么复杂，只是没有按照沟通的方法，通常没达到效果。 2、和人的沟通除了有障碍要沟通以处，还有上下左右沟通的问题。 3、人和人沟通最容易碰到的就是谈判和会议。 4、和人沟通时，常常有多种动作，那里面潜在了很多行为它可以帮助沟通。 有效沟通 5、和别人沟通应是多听少讲，至少是听在前边，讲在后面，这中间有很多小动作应避免。 6、和别人讲话就是一态度问题，不要得理不挠人，拼命侵略别人，也不要什么事都让人家委屈了自己听起来你是好习惯，其实是这世界没有公理，过度的委屈就是让是非黑白颠倒，我们不要骂，也不要吵，就是刚才那六个方法，说出你想说的话，既不是侵略，别人也不是委屈自已，在沟通里面称为积极性的行为。 有效沟通 沟通是门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲，把我们的想法弄弯了，大家都这样想沟通就简单了。 有效沟通技巧 主讲:吴晓祝 二〇一一年三月 一季度新员工培训 态度 知识 技能 态度决定一切 知识改变命运 技能影响工作 你在工作中的态度将决定着你的工作成绩 。 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。 如：MBA、项目管理等。 一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 学习的意义： 决定职场能力的三要素 沟通的 技能 管理的技能。 团队合作的技能。 有效沟通概述 职业人士所需要的 三个最基本的技能 扭曲的错觉 人的眼球左右移动较快，上下移动较慢，从对于竖的东西感觉都比较高，人的一种错觉。（道具——笔） 开放空间，要让自己家的房子看起来很大有几种方法，第一是用落地窗，二是用阳台，三是用大玻璃。 使用符号如果不当，语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接收者有偏见，统统都会形成一种扭曲。最困难的是讲话讲出去，听的人100%的能听懂。 讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能解码，中间的渠道还要能畅通。 学习的意义 沟通是人类的本能，但是有效的沟通是一种能力。不是生