电子商务新模式OO.要点解析.ppt

二、变革 变革一：媒体升级 互联网发展进入信息云时代 变革二：营销升级 变革三：移动升级 三、应对变革首先需要做什么  O2O商务模式的定义 O2O的经营模式 O2O的案例分析 O2O的发展现状及前景 从一个赌局说起 虽然现在电商很厉害，但是占的份额依然比较小，将来能不能占一半以上份额，还有待时间检验。 第二，零售所有的东西，吃穿用的东西，炫耀式消费仍占主流，这是电商无法满足的。比如穿衣服不完全是为了避寒，吃东西不完全是填饱肚子，很多人穿衣服是穿给别人看的，戴的表是给别人看的。 第三，零售商不会等死，当然，在马云的冲击下，一些不思进取的零售渠道，如果没有应对之策可能会死掉，但是如果零售商加以自己的创意发挥，线上线下结合，一定会做得很好。 2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。 酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。 生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。 而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。 团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费。 全球互动网通过免费开网店将商家信息、商品信息、团购信息、打折信息、免费信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。 O2O电子商务的定义 O2O最初的定义是Online To Offline，即将用户从线上引导到线下，让互联网成为线下交易的前台。团购就是最初O2O模式的典型。 O2O也可以理解为Offline To Online，即将用户从线下引导到线上，典型的案例是苏宁易购。 O2O实际上是一个线上与线下双向流通的闭环。 O2O应当充分发挥线上与线下各自的优势和特点，一方面依靠传统互联网、移动互联网、线下实体店、线下媒介等将用户从不同时段、不同地点引导入闭环。另一方面确保线上线下双向通道的畅通，让闭环内的用户流畅地往返于网络与现实之间，并让他们在往返之中多层次、多渠道的加深对品牌的印象，增强对品牌的忠诚度，提高二次消费。 O2O的经营模式 O2O电子商务网站--同城购 　　 O2O电子商务网站模式，可以在“同城购”得到很好地体现。“同城购”--全新的O2O商务社区化综合平台，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费通路，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。 O2O的经营模式 O2O网站模式 　　O2O模式要求消费者网站预订、支付，预订、支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成区域化精准营销的目的，更好地维护并拓展区域性客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。 日本麦当劳的O2O闭环案例 形成O2O闭环后，日本麦当劳可以很好地采集用户交易行为数据，从而精准地向他们推送手机优惠券，大大提升到店率和销售额。 对于周六、周日白天频繁购买咖啡的顾客，发送周末早上免费兑换咖啡的优惠券 对于一段时间没有光顾的顾客，发送过去经常购买的汉堡等产品的打折优惠券 对于光顾频率很高，但没有购买过新品汉堡的顾客，发送新品汉堡大幅打折优惠券 对于经常购买汉堡套餐的顾客，发送苹果派等小食的打折优惠券 O2O与B2C的区别 1、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等）；B2C更侧重实物购物； 2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流； 3、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品； 4、O2O服务是本地化，B2C是全网络。 O2O的案例分析 客多的成功 与通常从线上再到线下的O2O不同，客多是先从线下聚集商家再逐步走向线上。简单来说，客多通过其研发的一款叫“客多宝”的软件，以城市同一商圈内非同业商户合作、客户共享交叉营销为核心，为中小商户提供整套本地营销工