电子商务(概述).要点解析.ppt

传统商务——卖方视角 卖方流程 * * 传统商务的运作过程 电子商务的运作过程 电子商务的特点 * * 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 项目 传统商务 电子商务 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24×7×365 营销活动 销售商的单方对群体的营销 双工、可一对一、个性化 客户方便度 受时间、地点、人为等因素限制 随时随地 经营信息 长期的积累和统计 大规模、实时、透明 固定资产 高昂的店面建设、租金、经营费用 虚拟空间 2.3 电子商务的优势 1）降低成本 * * 降低生产成本实例 Levi‘s牛仔裤 提供了网上设计系统，用户可选择尺寸、款式、颜色； 订单生成后直接送到生产车间， 降低企业管理成本。 典型的精益拉式生产 2）缩短产品/资金周转周期 1980s汽车从设计到生产通常需要4~6年。 草图-制造全尺寸粘土模型-修改-样车-分组-采购零配件-试生产-改进-批量生产 利用CAD技术和网络的共享工作模式，实现信息共享，同步工作，利用计算机模拟，少30个月。 通过网络让供应商配合零配件的设计生产，通过共享营销信息，供应商更好配合下游企业生产，减少周转时间，提高7-10倍 。 * * 3）集聚 创造新的市场机会 突破时间限制（24/7/365）。 据电商统计，30%的订单在晚上。 突破传统市场地理位置限制。 Amazon三个月将市场拓展到全球 Wal-Mart用三年开一个新超市（谈判、选址、装修、建网、培训）。 吸引新顾客。传统受时空限制。 开拓新产品市场。更加了解顾客，根据顾客需求拓宽经营范围。 细分和深化市场。 个性化（个人，分时间、位置） * * 4）电子商务的优势-提高顾客满意度 顾客和企业关系的四个层次 加强与顾客的联系 * * 满足个性化需求 固化消费习惯 电子商务给企业带来的效益 电子商务带来的效益 优化库存 经营规模不受场地限制 降低企业采购成本 支付手段的高度电子化 便于收集和管理客户信息 便于服务和增加商机 树立企业形象和品牌 改变竞争方式 改变竞争基础 缩短生产周期 使用更灵活 … … 传统企业面临变革 * * 技术的变革 流程的变革 传统技术?互联网技术 提高整体效率?供应链管理?客户管理 结构的变革 传统流程?机构精简?企业结构 文化的变革 企业内部?企业外部?全球 3、对社会经济活动的影响和作用 3.1 对经济发展的影响国际贸易 实现贸易全球化 促进国际贸易，改善贸易管理 典型案例：新加坡 对信息化的影响 3.2 对工作、生活方式的影响 信息传播方式的改变 改变了商务活动的方式 生活方式的改变 办公方式的改变 消费方式的改变 教育方式的改变 将改变企业的生产方式 将对传统产业带来一场革命 将带来一个全新的金融业 将改变政府的行为 电子商务的发展趋势 * 信息在流通过程中的功能是减少商品流通环节，使得商品在合适的时间准确的送到所需的地方，从而减少资金占用和存储费用，提高经济效益。 电子商务是信息经济的一部分 * 这是传统商业运作模式，电子商务运作过程与此类似，但又不同。 * * * * 2）旅游、客运 客运 旅游预订交易规模 3）生活 4）企业电子商务 电子商务企业内外贸交易规模 5）网络游戏 网络游戏市场规模 6）金融与支付 7）协同工作 … … 电子商务发展趋势 思考题：描述你眼中的电子商务及其未来。 参考材料（艾瑞咨询提供）： 2014年中国网络购物行业年度监测报告 2014年中国在线旅游度假市场研究报告 2014年中国中小企业B2B电子商务行业年度监测报告 2012-2013年中国跨境支付市场调研报告简版 2014年中国网络广告行业年度监测报告 2014年中国网络游戏行业报告 2013年12月-2014年2月中国女性个人健康管理类应用季度数据报告 1.2 电子商务的形成与发展 社会环境 管理环境 计算机及网络 网络安全 支付手段 经营环境 技术环境 1.1.1 电子商务产生 与发展的环境 实现电子商务的环境 * * * * 1.1.2 电子商务的产生 1.1.3 电子商务的发展历程 稳步发展阶段 快速膨胀阶段 萌芽阶段 60年代 ～80年代 90年代初 ～2000初 2000年.com泡沫破灭之后 世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪60年代。 电子商务发展大致可以分为三个阶段： 1）萌芽阶段 时间：20世纪60年代～80年代 主体：部分大企业 网络：专用增值网（VAN，Value-add Net） 技术：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange） EDI技术：将