永安国际城业户手册教程.doc

业户手册 目录 前言 项目概况 自动控制系统 项目管理 电力系统 运营公司 消防系统 管理服务 保安系统 营业时间 电话及网络系统 单元接收及装修须知 电梯 单元接收 停车场 单元装修 辅助设施 搬迁管理 保安措施 进户 清洁服务 开业 维修 运营公司收费 管理费 水电费 维修费 滞纳金 业户守则及责任 突发事件处理程序 前言 欢迎您入驻永安国际城。 淮南市华安盛商业运营管理有限公司被委任为永安国际城物业管理公司，将竭诚为您提供全面而优质的服务。本公司将依照管理守则，协助解决各业主有关管理上的一切问题，从而更好地照顾您及全体业户的共同利益。 本手册作为一本指南，可使您了解永安国际城的各项管理及服务，其中有关管理制度和规定，敬请各业户遵行。 项目概况 永安国际城，是由淮南市华安盛置业有限公司开发的现代化城市商贸综合体，属于淮南市政府重点工程，安徽省861重点工程。 项目位于淮南市田家庵区国庆路与淮舜北路交汇处，总占地约270亩，总建筑面积约100万平米，汇集居然之家、家居建材城、小商品城、体验式购物中心、餐饮休闲娱乐中心五大核心商业，配备十大商业配套，打造淮南地区体量最大、功能最全、设施最好的，一站式、复合型、现代化城市商贸综合体。 项目管理 运营公司 淮南市华安盛商业运营管理有限公司（下称“运营公司”）将全面负责本项目的物业管理，并在本项目设立物业部。以下为运营公司的联络资料： 办公地址： 办公时间：8:00至11:30、14:30至18:00（周一至周六） 服务电话： （办公时间） （非办公时间） 管理服务 提供安全管理服务，保证项目拥有良好秩序。 确保所有公共设施、设备良好运行。 保持公共区域干净整洁，并对损坏部分及时维修。 热情解答业户提出有关项目管理的问题，并妥善处理业户的投诉。 不断提高和改善项目环境，布置适当的节日装饰等。 项目营业时间 商铺区域 周一至周日 8:00～18:00 单元接收及装修须知 单元接收 业户在接收单元时，请向运营公司提供相关联络资料，该资料将绝对保密。此外，联络资料发生变动时请及时通知运营公司作相应的改动。 为确保设施良好，运营公司将单元交予业主前已作检查。若业户发现有损坏，应在接收到单元后三天内将《业主入驻验房表》交回运营公司以便跟进整修。 单元装修 业户如需进行任何装修工程，务必先详阅《业户装修手册》、《永安国际城装修协议》，并敬请遵照执行。未获运营公司批准，任何业户均不得擅自进行装修施工。 搬迁管理 进户 业户在选定进户日期和时间之后，需提前2天通知运营公司，以便运营公司预作安排。搬迁时需服从运营公司对于车辆停泊和电梯使用的安排。 业户需亲自监督搬迁工作，若搬运工人行为不当而造成损坏时，业户需负全责。 开业 业户若须举办开业仪式或有关活动，须提前7天将有关方案以书面形式通知运营公司，并需接受运营公司的协调。 设施及服务 自动控制系统 主要控制系统包括安防系统、消防系统及电梯等完善的服务系统。 电力系统 项目用电由供电局高压供电。 业户单元内用电由业户独立电表测算，具体缴付情况详见运营公司收费。 消防系统 该系统包括消防栓、灭火器等。 保安系统 整个项目安装监控系统，巡更系统。 电话及网络系统 项目的通讯系统由中国电信、中国移动、中国联通通信公司提供，同时安装了信号覆盖设施，确保了无线通讯的畅通。在每个单元内光纤到户。 业户可向电信局申请直接电话，并可从弱电房将电话线接驳到业户单元内。 电梯 永安国际城D1～D14共有7部电梯、8部扶梯提供服务，货运电梯的载重量为1000kg。