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- 2016-07-04 发布于河北
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叫号系统下如何提高住院结算柜员制的工作效率
叫号系统下如何提高住院结算柜员制的工作效率
摘 要:叫号系统为住院结算工作提供了良好的秩序,柜员制下如何提高结算业务的效率,是各大医院都需要认真研究的问题。文章分析了住院结算中心柜员制实施的现状,并对结算员的要求、提高的方法等问题进行了探讨。
中国论文网 /3/view-7196128.htm
关键词:叫号系统 住院结算 柜员制
中图分类号:F233
文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2015)07-095-01
随着全社会医保、农合政策的普及,全民医保将渗透到城市、农村各个层面。随着城镇基本医疗保险、新型农村合作医疗参合率的逐年上升,作为医院的结算中心,面对各地医保政策的千差万别,结算员的压力也随之增加。
笔者所在的是一家区域中心的综合型三甲医院,编制床位2900张,日在院病人高峰期达3800余人,高峰期出院病人达350余人,80%的病人选择在上午办理出院结算业务,无形中给结算员造成了很大的压力,上午短短的3个小时内病人蜂拥而至,窗口排起了长队,病人心理脆弱,情绪不稳定,如果内部管理不到位,很容易引起纠纷,影响结算质量。从2015年3月份起,医院为结算中心安装了电子叫号系统,在各结算窗口标明号码,配置显示屏,病人在结算大厅外选择自己要办理的业务类型,自己取号。大厅设置有病人等候区,待病人听到自己的编号后到相应的窗口办理结算手续,
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