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2014全国职业院校技能大赛 中职组汽车营销赛项整车销售常见问题处理赛题 赛题一 顾客背景： 顾客姓名：韩先生 工作职业：28岁，已婚、公务员 用车情况：首次购车，之前关注过新速腾 顾客购车需求： 购车预算：15万左右 购车重点：安全性和科技配置 演练要点： 仪容仪表 展厅接待 需求探知 产品介绍 顾客问题： 名图看着样子还不错，安全性如何？ 参考答案:①五星安全荣誉②被动安全方面：1480MPa高强度安全车身，同级一般在1000-1250MPa左右，多级燃爆安全气囊，预警式安全带，有效保护车内人员安全③同级领先的主动安全配置：VSM车身稳定控制系统，带随动转向功能，提高精准操控，ESS紧急刹车提示系统，有效避免追尾，BA刹车辅助，有效缩短紧急刹车距离，避免碰撞，LED日间行车灯，提高日间行车安全，自适应氙气大灯，可随动转向，有效提高夜间转向行车安全⑤主动安全才是真的安全 听说名图的外后视镜挺先进的，都有哪些功能？ 参考答案:①电动折叠，科技方便②电加热，提高雨天行车安全③外后视镜记忆功能，方便不同车主用车④LED转向灯，提高警示效果⑤倒车联动，自动下翻，有效避免倒车剐蹭 赛题二 顾客背景： 顾客姓名：张先生 工作职业：个体私营业主 家庭情况： 35岁，已婚 用车情况：家里有一辆比亚迪F3 顾客购车需求： 购车预算：16万左右 购车用途：改善性用车 购车重点：发动机性能、好用 演练