软件项目质量管理技朮分析.pptVIP

第9章 IT软件项目质量管理 9.1 质量管理基本概念 9.2 IT软件质量管理基本知识 9.3 软件项目质量计划 9.4 软件项目评审 9.5 软件质量体系 9.6 软件过程能力成熟度模型(CMM) 什么是软件项目的质量？ 软件系统功能齐全是不是就是质量好？ 用户界面友好是不是就是软件的质量好？ 没有BUG是不是就是软件的质量好？ 什么是用户满意的软件项目？ 软件测试是不是软件质量的全部？ 那么，什么是软件的质量？ 什么是软件项目的质量管理？ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？ 项目经理与项目QA经理有什么不同？ 什么是软件项目的质量管理？ 项目经理在保证项目的质量方面，要做什么工作？ 9.1 质量管理基本概念 9.1.1 质量、质量特性、质量管理的定义 9.1.2 质量管理发展过程及影响因素 9.1.3 全面质量管理 9.1.1 质量的定义 实体是指可单独描述和研究的事物，也就是有关质量工作的对象，它的内涵十分广泛，可以是活动、过程、产品(软件、硬件、服务)或者组织等。 明确需求是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已做出规定的需要。 隐含需求是指用户和社会对实体的期望以及公认的、不必明确的需求，需要对其加以分析研究、识别并加以确定的。 9.1.1 质量特性的定义 质量是综合的概念，它要求功能、成本、服务、环境、心