讲稿武汉水务集团工程项目管理教案.ppt

工程项目管理的 基本问题主讲人 刘刚 博士 湖北大学教授、商学院博士生导师 国务院政府特殊津贴获得者 Email：james.g.liu@163.com 2014年9月 演讲的主要内容 项目管理的总纲 战略层管理（strategy management） 资源合理及优化分配（市场资源、人力资源、有形资源） 组织化管理 文化管理 制定管理手册（质量手册） 战术层管理（tactical management） 制定实施细则 计划、组织、协调、控制 监管 运作层管理（operational management） 制定作业书 流程管理 反馈 风险管理 一、工程项目管理的战略管理 （一）总体而言 制定战略管理的规划，就是要从战略的高度，对项目管理策略进行设计 其过程主要包括 确定主要项目实施战略 确定战略变革的方向 确定战略管理构想 明确实现目标的改革方向、途径和措施等内容 例如武汉市的水资源管理的战略问题 武汉具有得天独厚的水资源优势： 一是量大。人均水资源占有量约为全国平均水平的40倍（含过境水），全球人均水平的10倍，是世界特大城市中水资源最丰富的城市； 二是面广。全市主要河流165条，湖泊166个，水库272座，水域面积占国土面积的四分之一，居全国大城市之首 水资源管理的核心就是严格“三条红线”： 用水总量红线、用水效率红线、排污总量红线 基于项目的质量管理战略 注重项目总体质量战略； 加强投资过程中的质量管理； 适应自然、环保和社会要求，倡导绿色产品； 注重以系统论、信息论与控制论为指导的系统化管理，建立动态、开放、发展的质量保障体系 基于全程管理的人力资源管理战略 必须吸收熟悉现代管理知识和先进生产技术的创新型人才 让员工熟悉项目的管理思想、管理观念、管理方法和管理制度，否则很多员工会强烈抵制企业重组或联合，给国际项目合作或运作带来巨大阻碍 （二）战略管理的支撑体系 （1）培养企业的核心竞争力 何谓企业的“核心竞争能力” the Core Competition of the Corporation 美国战略管理学家帕拉哈德（C．K．Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在1990年在《哈佛商业评论》上提出来的 具体地说，核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中并为企业所独有的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势。 从企业文化的角度看，企业的核心竞争力是企业理念和核心价值观。全体企业员工内在追求的企业文化是很难移植、很难模仿的。 今天的核心技术或许将成为明天的公开技术。因此，理念才是真正的第一竞争力。从这个意义上讲，企业理念才是最终意义的第一核心竞争力。 （2）业务外包 Business Process Outsourcing 由C．K．Prahalad和Gary Hamel于1990年提出来的 是指企业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的高效率的专业服务提供商，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务，力争为顾客提供最大的价值和满足，从而获得竞争优势 1、支持业务外包的理论 核心竞争力理论 价值链理论 木桶理论 比较优势理论 2、业务外包的方式 研发外包 生产外包（水务集团什么可以外包？） 物流外包 人力资源外包 应用服务外包 （三）战略管理中的组织管理 ——人力资源管理 人力资源管理有五项职能 人力资源配备 人力资源开发 人力资源报酬 人力资源保护 人力资源关系 人力资源管理分量和质的管理 量的管理就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应 质的管理是指对人的心理和行为的管理(包括对个体和群体的思想或心理、行为的协调、控制与管理)，充分发挥人的主观能动性，达到组织目标 人力资源群体 随着科技的进步和时代的发展，人力资源的管理已扩展到对不同群体进行管理的新型模式 企业的人力资源一般分为四种群体： 生产制造群体 经营销售群体 技术开发群体 管理服务群体 人力资源群体互补就是分析这四种群体的能动作用 （四）战略管理中的文化管理 企业文化的结构 物质层(表层) 它形成制度层和精神层的条件，往往折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括厂容厂貌、产品的外观及包装、企业技术工艺设备特性等三个方面 制度层(中层) 集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工和企业组织行为的要求 精神层(核心) 主要指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值原则、职业道德及精神风貌 企业文化建设的目标 使企业获得良好的经济效益，并为社会做贡献 使