—人员培训与开发.ppt

适宜综合性能力提高和开发的参与式培训 优点 缺点 说明 自学 费用低，自主性强，培养自学能力 学习不系统，随意性大，困难难以自行解决 需要有计划地指导，提供支持条件 案例研究法 参与性强，强化问题意识和分析对策能力，生动具体，互动交流 对准备时间和精力要求高，培训指导环节重要，对培训师要求高 有描述评价、分析决策的类型，要有真实情景、问题导向 头脑风暴法 参与性强，互相激励，集体智慧，问题导向 问题选择难，讨论控制要求高，团体氛围营造有心理障碍 合适的主题，开放宽容的氛围很重要 模拟训练法 能力开发有效，竞争意识强烈，学习气氛活跃 准备时间长，质量要求高，对技术和费用要求高 人机对话，模拟练习 敏感性训练法 形象、具体、生动，通过领悟反思进行自我教育 团体氛围的营造不容易，容易发生阻抗行为 适用于组织发展训练和人际关系技巧培养 管理者训练 针对性强，实践性强 自我教育要求高 指导教师是关键 * 适宜行为调整和心理训练的培训方法 优点 缺点 说明 角色扮演法 参与性强，强化效果明显，能力与素质的开发有效 模拟环境和扮演角色与实际工作尚有差别，可能降低效果 工作角色规范要明确，典型工作环境要具体逼真 行为模仿法 有利于矫正不良习惯，养成良好素养 难以标准化，理解和领悟效果不够 适合各类人员培训 拓展训练 强化心理素质，开发潜能 费用较高，项目设计和操作难度大 要求确定培训目的和重点，注意领悟和理解能力的培养 * 不同培训方法对不同培训目标的有效性 * 培训方法有效性比较 注：(1)这是1972年美国学者S·J·Carroll,Jr.和F·T·Paine和J·J · Ivancevich调查的结果。 (2)数据越大，专家越认可。 * 三、影响企业选择培训方法的因素 1、经济性问题 2、企业的实力和规模 3、企业的发展战略 4、对培训师的考察 5、培训的具体内容 * 四、培训方法的选择 1、不同的培训目标下培训方法的选择 资料\培训目标与培训方法的对应关系.doc 2、不同的培训课程内容下培训方法的选择 资料\不同培训课程内容下培训方法的选择.doc * 培训方法与培训目标相适应 适合事实和概念的理解： 讲授法、项目指导法、演示法 参观考察 解决问题能力的提升： 案例分析、文件筐、课题研究、商务游戏 创造性素质的培养： 头脑风暴法、形象训练法、创造性思考 操作技能的提高： 实习、工作传授法、个人指导、模拟训练 态度、观念和素养的形成： 面谈、集体讨论、集体决策、职务角色扮演、 悟性训练 基本能力的开发：自我开发的支持、跟踪培训 * §5.4培训师的选择 一、培训师的角色 1、教师：编写课程，课堂讲解 2、演员：吸引注意，表演演绎 3、教练：示范，指导 4、顾问：专业知识，丰富经验，咨询诊断 * 二、培训师所需具备的能力 1、深厚的理论知识、过硬的教学经验和实战经验 2、激励他人的能力 3、建立关系的能力 4、变通的能力 5、沟通的能力 6、诊断问题并找出解决方法的能力 7、人格魅力 * 与培训师分享的经验资料 1、身体语言和仪表 2、目光接触 3、笑容 4、姿势 5、手势的运用 6、移动 7、处理疑难情况 8、处理难缠的人 9、保持冷静 10、不争论 * 三、培训师的作用 1、传道、授业、解惑 2、推动管理变革 3、促进跨部门沟通 4、缔造学习气氛，引导创建学习型组织 资料\讲师容易犯的几个错误.doc 资料\两周培训师？.doc 资料\培训讲师六种经典死法.doc * 四、培训师的选择和培养 1、选择合适的外部培训师 2、造就培养企业内部培训师 资料\奥康人才出自内训师体系.doc （1）建立内部培训师队伍的必要性 是人力资源培训与开发体系的重要组成部分； 有效降低培训成本； 有效加强开发与培训的效果。 * （2）建立内部培训师队伍的可行过程 进行工作动员； 各部门上报有资格的培训师侯选人名单； 培训部门负责对培训师队伍进行培训技能方面的培训； 培训师资格认定； 培训师材料归档。 （3）内部培训师队伍的管理体制 授予资格 双重管理 保持独立 * 内部培训者与外部培训师的比较 优势 劣势 外部专家 选择范围大，可聘请到真正的专家 能带来许多全新理念 可提升培训档次，引起组织内各方的重视 容易酝酿气氛，从而促进培训效果 因接触时间短，对所选专家无法作出准确的判断 沟通较为困难 对本组织的陌生，传授的内容可能不实用 可能偏重于理论，而对实际技能认识不足 实际的管理和控制较难 成本较高 内部人员 对内部情况较为熟悉，能教到点子上 能激励员工的上进心，有利于组织文化的建立 易控制，成本低 “近亲繁殖”不易提升境界 选择范围小，受限制大