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教育訓練的精神理念 ?人才培育是企業永續經營的投資 ? 教育部屬是各級主管之責 ? 教育訓練單位有規劃、協調、執行、檢討、報告之責 ? 教育訓練應有平衡規劃之理念 長期---人才發展 (接班人才) 中期—教育 (潛移默化) 短期—訓練 (即學即用) 教育訓練的目的 ? 達成企業經營目標與人力效益之最大化 ? 提昇員工工作品質縮小與期望目標之落差 ? 開啟員工學習動機、增進組織學習動力 ? 創造企業發展與個人成長雙嬴的環境 人才培育成功之要項 ? 企業有明確之願景與正確的人才培育觀念 ? 教育訓練與人事制度相結合 ? 找出適合企業之教育訓練制度 ? 訂定可行之訓練計畫及預算 ? 加強課後之追蹤機制 ? 各級主管之績效職責與支持 訓練執行困難的原因 ? 訓練專業不足 ? 缺乏外界資源 ? 未經診斷分析、需求不明 ? 未能與公司目標結合、互斥排擠、績效不明 ? 未尋求最高主管的認知與支持 ? 未與公司創新發展、問題解決結合、經費不足 ? 缺乏激勵因子 教育訓練的管理循環 企業訓練人員應具備之重要能力 優 良 訓 練 單 位 的 特 點 決定--教育訓練發展步驟 人才培育的分工體系 教育訓練體系形成--三步驟 1. 以人員層級規劃--形成縱軸 ? 新進人員、作業層、監督層、管理層、經營層 2. 以訓練類別規劃--形成橫軸 ? 階層別訓練 (一般訓練、管理訓練) ? 職能別訓練 (產、銷、人、發、財、資、等專業訓練) ? 專案別訓練 (特殊狀況時) ? 自我啟發訓練 3. 以座標交叉規劃--形成內容 ? 必修課程 (一般管理課程、主管管理課程、專業技能課程) ? 選修課程 整合健全的訓練制度 教育訓練規章 1.教育訓練目的 2. 精神理念 3. 權責區分 (1).人力資源部 (2). 各部門 4. 教育訓練類別 (1). 新進人員訓練 ? 通識訓練 ? 專業訓練 (2). 職場外訓練（Off JT） ?共同性訓練 ?一般訓練 ?管理訓練 ?專業性訓練 ?專業基礎訓練 ?專業專精訓練 (3). 職場內訓練（On JT）： ?上對下之工作教導 ?同仁間之經驗傳授 (4). 自我啟發 ( SD ) ?進修 ?團隊研習 整合健全的訓練制度 5. 教育訓練之實施 (1).擬定教育訓練作業程序 ? 需求調查與分析 ? 擬訂年度訓練計劃 ? 預算編列 ? 自辦訓練 ? 派外訓練 ? 追蹤考核 (2).實施方式 ? 自辦訓練 ? 派外訓練 ? 其他訓練活動 6. 教育訓練成效評估 (1).自辦訓練：視課程特性實施、測驗、心得報告、問卷調 查、訓練檢討等 (2).派外訓練：心得報告、心得發表、結業證書、證照等 (3).成果建檔管理： (4).成效檢討：全年度教育訓練,成效評估檢討 7. 一般規定 訓練關連圖—需求是訓練的起點 訓練需求與(平衡計分卡)之關連 組織分析—經營層面 工作分析—管理層面 工作分析—目標達成(以顧客為尊的 ) 訓練理念 人員分析—個人職能 人員分析—職涯規劃 訓練需求的掌握--訓練需求調查 調查方法與運用技巧 1. 對高階主管之訪談 2. 對部門主管之訪談 3. 對特定人員之訪談 4. 對外在顧客之訪談 5. 使用訓練需求調查表 6. 彙整平時訓練評估之學習反應 訓練些什麼 ﹖如何訓練 ﹖ 企業訓練--三大支柱 規劃宏觀的年度訓練計劃 1.確認需求來源與調查結果 (1).以組織現況為中心--分析長期人才之需求與應變能力 (a). 企業文化、理念與組織氣氛 (b). 經營方向、策略與弱勢 (c). 組織成長、人力預測 (d). 顧客期望、創造需求 (2).以政策配合為中