苏宁管理模式技朮分析.ppt

重目标、重结果 企业要想生存并成长起来，首先得确定发展目标，并按照这一目标坚持下去，同时注重执行的结果。苏宁企业基本法强调重目标、重结果，明确地提出了判断一切事情的标准，为苏宁人高效决策和迅速执行提供了指南。这一方法的提出，增强了苏宁人执行的高效性和市场反应的迅速性。 苏宁企业基本法提出：“以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重结果、追求更高的顾客满意度。” 日本战略研究的领军人物大前研一强调，成功战略有三个关键因素，即公司本身、顾客、竞争对手。只有将公司、顾客与竞争对手整合在同一个战略内，才会产生可持续的竞争优势。 * * 充分沟通 现在沟通越来越成为一种管理方式，管理就是沟通、沟通再沟通。苏宁的企业文化重视员工的力量，重视内部沟通和外部沟通。在苏宁，总部和分公司、上下级之间、员工之间能够保持沟通畅通，这不仅大大提升了工作效率，还使公司上下拧成了一股绳，齐心协力把苏宁做好。 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 未来学家约翰.奈斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。 * * 兼济天下 “穷则独善其身，达则兼济天下”，这句代表了儒家精神的名言，意思是一个人在困窘之时不能放弃个人修养，在发达之后则要以天下为己任，尽自己的能力帮助更多的人、造福于天下。从精神层面来看，它代表了一