企业人力资源管理师-3 - 副本.pptVIP

——方案设计题 第六章 劳动关系管理 重点强调 教材里所有的“例如”“比如”以及例题和案例，请大家一定要像看故事一样看懂并理解，特别是针对一些案例的解决方法，一定要加强理解记忆，因为这些都是考试出题的参考依据。　　 感谢聆听！ 努力都不会白费的，相信大家都能顺利通关！！ 第一章 人力资源规划 ——案例分析题 第一章 人力资源规划 ——方案设计题 第二章 招聘与配置 1、招聘=招募（内部+外部）+甄选+录用；请注意内部招募和外部招募的方法，以及参加招聘会和校园招聘的程序和有关注意事项。 　　2、对应聘者初选=筛选简历+筛选申请表+笔试测试+面试测试+其他测试（人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试），请注意各个环节的内容、方法、步骤和注意事项。 　　3、针对情景模拟测试法，应特别掌握公文处理、无领导小组讨论、角色扮演等方法的含义和要求。 　　4、员工录用决策分为三种模式：多重淘汰式（需要求职者层层过关才行）、补偿式（对求职者各阶段测试进行综合评价）、结合式（对求职者的全部测试中，有些是淘汰性的，有些是采用补偿式的）。 　　 ——知识点 第二章 招聘与配置 5、员工招聘需要进行效果的评估，包括：成本效益评估、人员录用数量评估、招聘活动过程的评估（信度、效度、公平度）、招募环节的评估、甄选环节的评估、录用环节的评估。 　　6、人力资源的有效配置：空间配置、时间配置。 　　7、人力资源配置的基本原理：要素有用原理（员工都是有用的）、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。 　　8、企业劳动分工体现的是合适的岗位由合适的人来做合适的事，在合适的时间里创造最大的价值的含义。 　　9、人力资源的时间配置强调的是工时制度和工作轮班制度的实施（两班制、三班制、多班制）办法以及实施中应该注意的五个问题。 ——知识点 ——简答题 第二章 招聘与配置 ——简答题 第二章 招聘与配置 ——计算题 第二章 招聘与配置 ——案例分析题 第二章 招聘与配置 ——方案设计题 第二章 招聘与配置 第三章 培训与开发 1、培训的首要工作是基于培训需求的分析来确定培训什么，也就是培训项目和培训内容的设计。培训需求的分析可以利用三个模型进行：Goldstein组织培训需求分析模型，培训需求循环评估模型，前瞻性培训需求评估模型。 　　2、培训项目的设计应该体现：适合（因材施教）、激励（激励性）、行动（实践性）、奖惩（反馈及强化性）、目标（目标性）、延续（延续性）、发展（职业发展性）等七项原则。 　　3、要求掌握基于培训需求分析的培训项目设计方法、步骤和注意事项。 　　4、没有评估的培训活动就难以保证其质量，所以员工培训的有效性评估至关重要。其评估的内容包括：认知成果（学到了什么），技能成果（技术、运动技能水平和行为），情感成果（态度、动机），效果性成果（给企业带来的回报），投资净收益（企业从培训项目中获得的价值）。 ——知识点 5、请注意掌握培训效果评估的实施程序、方法、三大有效性评估技术（泰勒模式、层次评估法、目标导向模型法）、培训评估效果信息的收集、跟踪与监控、以及培训效果评估的四级应用（反应层面、学习层面、行为层面、结果层面）。 　　6、培训课程的设计策略，需要充分考虑不同学习风格的人的不同切入点：主动型学习（启发引导），反思型学习（教师为主、理论讲授），理论型学习（培训者与受训者互动），应用型学习（案例教学）。 　　7、培训课程设计的项目、内容，教学程序的设计与注意事项，以及培训方法的选择（自学、案例研究、头脑风暴、模拟训练、敏感性训练、管理者训练）。 　　8、科技时代的培训方式：网上培训、虚拟培训。 　　9、培训前对培训师的要求以及对培训师的培训与开发。 　　10、企业培训制度的建立，保障培训工作的顺利而有效地开展。 第三章 培训与开发 ——知识点 ——简答题 第三章 培训与开发 ——计算题 第三章 培训与开发 ——案例分析题 第三章 培训与开发 ——方案设计题 第三章 培训与开发 第四章 绩效管理 1、首先弄清楚，什么是绩效？绩：业绩、结果、成绩；效：表现、行为、过程。绩效的含义告诉我们，为了实现企业整体的经营目标，员工应该以什么样的表现和行为来进行工作。所以我们在对其加以考评的时候，既要考评结果也要考评过程的表现和具体行为。 　　2、绩效管理是一个体系化的概念，不要与你听说的绩效考评混淆，绩效考评侧重站在现在总结过去，而绩效管理侧重站在现在总结过去并预测未来，绩效考评是绩效管理的一个重要组成部分，并不是全部。绩效管理强调四个环节（闭环）：目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展。 　　3、绩效管理系统总体设计流程：准备阶段——实施阶段——考评阶段——总结阶段