内训师培训2-第4部分 培训效果评估的基础知识(美化).pptxVIP

TTT—优质讲师训 【提问】下面哪个苹果更好吃？为什么？ 第四单元 培训效果评估的基础知识 培训效果评估的意义 培训效果评估基本方法 撰写培训效果评估报告---步骤 一、培训效果评估的意义 （一）、信息反馈与调节：可以发现与解决问题 （二）、目标导向：为培训指明方向 （三）、指导与促进：可以提高培训效能 （四）、鉴定与考核：学员水平的确认--------培训效果如何？ 培训师/培训机构的评测 反应层次(Reaction) 学习层次(Learning) 行为层次(Behavior) 绩效层次(Results) （一）、柯克帕特里克---四层评估模式 二、培训效果评估的基本方法 一级评估—反应 培训后的即时评估：培训评估表； 学员对培训内容、培训条件、讲师等做评价，更多反映学员对该培训的心理反应； 反映课程吸引力程度，但对培训实际效果的反映不强。 二级评估—学习层次：习得 适用理论及硬性技能培训：考试测评； 不反映学员对该培训的态度； 在一定程度上反映培训实际效果。 二级评估方法示例 课前测验，下课前测验同一份题目，看两者间的成绩差异。 课后三个月向学员发出问卷，看他们是否学以致用。 课后三个月召开会议，让学员分别说出应用上的心得。 三级评估—行为表现 反映学员在工作表现上有何积极变化 对培训内容的改善有帮助 三级评估方法示例 课后三个月发问卷给学员的上司，让他们填写下属学以致用的成绩。 课后三个月拜访每一位学员的上司，和他们谈学员学以致用的成绩。 课前指派项目，要求三个月呈交，让导师与管理层批阅。 四级评估—绩效 反映培训为组织带来的效益及影响 最能体现培训效果 培训效果评估的四个层级 评估层级 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位 反应 学员对培训课程、培训师与培训组织的满意度 问卷、访谈、观察、综合座谈 课程结束时 培训单位 学习 对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 提问、角色扮演、笔试、演讲、模拟练习、心得报告与文章发表 课程进行时、 课程结束时 培训单位 行为 学员培训后行为改变是否因培训所致 问卷、观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估 三月或半年后 学员的直接主管上级 结果 培训对公司业绩的影响 满意度调查、客户与市场调查、成本效益分析、离职率、个人与组织绩效指标、生产率 半年或一二年后 学员的单位主管 定性方法 定量方法 问卷调查法 访谈法 观察法 座谈法 内省法 笔试法 操作性测验 行为观察法 （二）、其他培训效果评估方法 一、导言 实施背景 评估目的 二、概述评估实施的大致过程 三、阐明评估结果 四、解释、评论评估结果和提供参考意见 五、附录 三、撰写培训效果评估报告---步骤 谢 谢! 您的收获点（发言控制在3分钟以内）: 1)此领域存在的问题及反思? 2）此类问题不解决的后果？解决方法？症状解？根本解？