职业道德案例教程.doc

课题序号 101 教学班级 教学课时 1 教学形式 多媒体教学 课题名称 电子商务职业道德-职业道德案例分析 使用教具 课件，多媒体教学 教学目的 了解电子商务职业道德基本政策、法律法规和国际惯例，树立正确的道德观，吃苦耐劳的工作作风，严格的法律法规观念，良好的敬业精神 教学重点 电子商务职业道德基本政策、法律法规和国际惯例 教学难点 如何树立正确的道德观，严格的法律法规观念 更新、补充、 删节内容 无 课前准备 制作课件，整理任务指导书 课外作业 查找2-3个电子商务相关法律法规案例，并进行分析 板 书 设 计 一、职业道德案例分析 （一）案例分析 （二）实践要求 教 学 感 想 课堂教学安排 教学环节 主 要 教 学 内 容 教学手段与方式 课程导入（以实际案例的方式引入本课的主要内容） 讲授新课 （通过案例引出本课的主要内容） 课程小结 课后作业 （一）职业道德案例分析 案例一 林女士于2012年初收到朋友赠送的一张旧版礼品卡，内有一定金额，她以购书为主。去年12月31日，她想起这张卡离规定的一年有效期没几天了，就赶紧上网选购了几本书。但到了支付环节，却无法将礼品卡内金额充入账户。为此，她拨打了网站服务热线，客服人员表示负责礼品卡方面问题的同事已下班，将在次日答复林女士。可一直等到1月7日，网站方面依旧没有给予答复。不得已，林女士再