中国移动人的责任解析.docVIP

中国移动人的责任 王建宙总裁 （2009年7月17日） 各位同事： 感谢发展战略部组织一年一度的总裁讲坛，总裁讲坛是公司领导与员工直接进行双向交流的一次很好的机会，我本人很高兴来参加今天的这次活动。 说老实话，参加总裁讲坛跟平时一般工作会议相比，我自己的感觉是即轻松又不轻松。说轻松，是因为今天不是做工作报告，不需要每一句话都讲究严谨，可以跟大家讨论一些问题，特别是跟大家讲一些故事，我希望以讲故事的方式来表达自己的观点；说不轻松，是因为与员工的交流，大多数员工都是年轻的员工，特别是最近每年公司都来一批应届大学毕业生，我自己感觉压力很大，不知所谈的内容是不是大家所关心的，也不知我所考虑的问题是否能够跟得上时代的步伐，所以我想还是以真诚的态度，与大家做一次双向交流。讲的过程中大家可以思考，可以提出问题，我尽量根据大家关心的问题，表达自己的一些想法，这样能够更契合大家所想要了解的事情。 每期总裁讲坛都有一个主题，今天的主题定为“中国移动人的责任”。大家知道在整个外部环境发生大变化的情况下，谈谈战略、策略、规划计划等方面的问题很重要。但是在目前情况下，多谈谈责任也具有特别的意义，因为前面说到的战略问题、策略问题、规划问题、计划问题等在刚刚召开的全集团总经理座谈会上都做了很好的讨论，各个部门都已经做了传达。 今天我重点讲中国移动人在目前环境下的责任。中国移动的责任有很多，今天就讲两点：一是创新，二是领先。 创新，我们如何来建设一个创新型的企业？ 领先，就是保持中国移动在同行业的国际领先地位。 先讲第一个主题——创新。 前几天中国移动和农业部签署了战略合作协议，协议中涉及很多项目。这些项目很多都与一个新的概念有关，这个概念是物联网，英文叫做The Internet of Things，物体的互联网。这个协议的签署，给中国移动带来了不断开创新领域，进行业务创新的一次极好机会。 所谓物联网，实际上是通过在动物、植物、机器和其他的物品上面安装传感器或者是RFID（电子标签），通过网络接口与网络相连使物体具有智能。互联网与物联网相比，前者是人与人之间的沟通与对话，而后者是实现物体与物体之间的对话。我在工作会上谈了这个概念后，大家都觉得这是中国移动非常大的一个创新天地，是中国移动很大的一个蓝海，其实在这方面我们已经做了很多：比方说在饲养的羊群上挂上二维码，从羊饲养的地方，一直到最后在超市里买到羊肉，整个过程随时都可以用手机了解全部的信息；在汽车上面装传感器，通过网络来相连，用于汽车智能化的调度；在电表里面装上传感器，每一天电力部门就可以知道用电的情况等等，这些都是我们实实在在已经在做的事情。所以我们现在已经具备了这种条件，中国移动现在拥有45万个基站，5亿用户，依靠这个基础设施，再加上现在的云计算技术，充分发挥现有用户的资源，目前我们还会有无穷无尽的潜力可以挖掘。所以我想说创新可以先从物联网做起，如果大家有更好的一些建议，可以继续再来讨论。 创新在今天的中国移动显得比以往任何时候更加重要，而且现在比以往任何时候具备了更好的基础条件。在前几次论坛当中我讲过这么一个观点，中国移动的发展本身就是一个创新的历史。我们做的是前人从来没有做过的事情，别的事情可以去请教别人，移动通信在几十年之前是没有的，我们用了不长的时间，建立了庞大的网络，拥有了5亿用户，这离不开我们员工的聪明才智，所以说中国移动的发展过程本身就是一个创新的过程。我们已经积累了很多创新经验，在座的各位都曾经参与到创新之中，比方说集中化管理，我们有集中的网络管理、集中的客户服务管理、集中的采购管理、集中的财务管理、集中的品牌管理，在“一个中国移动”的总体战略下，通过集中化的管理提高了效率，提高了品质。国资委下周要召开中央企业的负责人会议，这次会议开半天，除国资委领导要讲话外，还有三个企业介绍情况，中国移动就是其中一家，我们要介绍集中化管理以及集中化管理所产生的一些效果。我们还有很多业务的创新，产品的创新，各种新技术的创新，这些都是已经在做的。 我还想从OMS这个例子来讲创新对中国移动实际的作用。OMS是公司利用Andriod平台所做的手机操作系统平台，为什么中国移动做这个事情，这个问题很容易回答。大家都使用手机，每部手机都有其特点，有的手机发短信方便，有的电话号码本方便，有的中文输入方便，有的闹钟方便，有的听音乐方便，有没有可能有哪一个厂家能够把所有的客户认为好的东西都集中到一部手机上，而不是让大家感到遗憾的是每部手机都有自身的毛病。经过努力，我们发现这很困难，因为每个厂家都有自己的产品开发系列，都不愿改变自己的特点。我们最了解客户的需要，既然大家都不做，只好中国移动来做这个工作，我们把客户认为好的功能都集中在一起，然后把中国移动各种客户端的服务以操作系统平台的方式，提供给厂家来生