市场专员管理要点解读.docx

市场专员管理方案 目 录 岗位职责 岗位事件 职责1：制订市场活动宣传方案 事件1：制订《优学堂教育中心××年度市场活动计划》 事件2：制订《优学堂教育中心月度市场活动计划/监测表》 职责2：筹备时常活动的场地与物料 事件3：活动场地选择与签定《市场活动合作协议》 事件4：筹备印刷品与宣传物料 职责3.：市场活动兼职人员管理 事件5：制订中心月度兼职人员管理计划 事件6：招聘市场活动兼职人员 事件7：培训市场活动兼职人员 事件8：安排市场活动人员 事件9：活动中兼职人员现场管理 事件10：活动后活动总结会 事件11：兼职人员日常管理与激励 职责4：组织实施几种常见的市场活动 事件12：组织实施户外派单 事件13：组织实施单页定点摆放 事件14：组织实施代理派单 事件15：组织实施调查问卷活动 事件16：组织实施定点咨询 事件17: 组织演讲宣传活动 职责5：组织实施市场活动回访跟踪 事件18：组织实施市场活动回访跟踪 职责6：调整市场活动执行 事件19：参加市场部周工作总结计划会 事件20：参加市场部月度工作总结计划会 职责7：负责核算报销市场活动各项费用 事件21：核算报销市场宣传活动费用 职责8：学习公司市场规则 事件22：学习公司市场规则 职责9：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况 事件23：监测竞争对手市场活动信息 与本岗相关的流程列表（流程详见中心业务流程） 1 岗位职责 职责1：制订市场活动宣传方案 职责2：筹备时常活动的场地与物料 职责3.：市场活动兼职人员管理 职责4：组织实施几种常见的市场活动 职责5：组织实施市场活动回访跟踪 职责6：调整市场活动执行 职责7：负责核算报销市场活动各项费用 职责8：学习公司市场规则 职责9：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况 2 岗位事件 2.1 职责1：制定市场活动宣传方案 事件 1：制定《优学堂教育中心ＸＸ年度市场和活动计划》 序号步 骤步骤规范标 准 1  步骤1：汇总市场活动的效果规范1：提交咨询助理《优学堂教育中心市场宣传效果汇总表》查看上年市场数据 规范2：统计制作《优学堂教育中心市场活动年度总结表》标准1：重点查看上年度各月市场活咨询量、支出费用、招生量、咨询成本、招生成本部分 标准2：按照《优学堂教育中心市场活动年度总结表》格式填写咨询量、支出费用、招生量数据即可，咨询成本、招生成本数据以及整个历史趋势图用公式自动生成。 2 步骤2：总结分析去年市场活动的宣传效果规范1：对比去年各月市场活动效果 规范2：分析效果产生原因标准1：查看《优学堂教育中心年度市场活动总结表》 标准2：参考数据以下几个月应当一并重点分析：（11、12、1）三个月，（3、4、5、）三个月，（6、7、8），（9、10）两个月，比较市场活动在上述一段时间咨询量、招生效果增减情况 标准3：月度计划方面原因（包括不限于以下几点）： 目标人群不够准确：如6、7月份将求职转行人群作为主要目标人群 市场活动主题设置与目标人群不符 市场活动方式选择与中心人群数量及实际业务能力不符：如兼职员工尚未进行一段时间的派单、调查实际工作，就计划组织诸如活动演讲等较为复杂和风险较大的市场方式。 市场活动方式组合过于单一 市场活动费用配比不科学，如：方式1比方式2更有效果，而费用配置方面却是方式1小于方式2 标准4：场地及物料筹备方面原因： 场地选择不规范要求 场地设置配备不足 物业方未履行协议责任 场地使用协议签署延期，时间延误 .印刷品、宣传物料不符合目标人群和主题内容3 2 步骤2：总结分析去年市场活动的宣传效果 规范2：分析效果产生原因种类不符，数量不足，交货时间延迟 质量、规范不符要求等等、 标准5：兼职人员管理方面原因： 人员数量不足 兼职工作时间不能达到活动需要 公司文化、教育知识掌握不足 业务要领掌握不够 兼职人员无竞争意识、无责任心 标准6：市场活动户外执行方面原因： 计划档期没有执行 派单数、问卷数不足 当面说辞不符合现场人群需要 客户信息汇总不完整、不准确、不及时 费用使用超出预算 活动执行时间少于计划 标准7;市场活动回访跟踪 问卷回访跟踪不及时 当面咨询说辞与户外说辞不吻合 问卷回访人员对公司文化、教育知识 掌握不够 问卷回访人员对于某类咨询者转上门能力过低 3 步骤3：确定各月市场活动针对目标人群规范1：确定目标人群标准1：目标人群基本要求：年龄在20周岁以上；家中有孩子在校读书为主 标准2：大体分为小学、初中