物业管理安全工作服务检查评比实施细则要点解读.docxVIP

 PAGE 22 安全服务检查评比实施细则 1. 目的 通过加大对各项目的监控管理力度，提升公司安全服务品质与秩序维护人员工作的积极主动意识。 2. 范围 适用于集团及所有分公司。 3. 方法和过程控制 3.1 检查人员以集团安全管理部人员为主，检查对象为：集团及所有分公司各项目安全管理岗位。 3.1.1 品质常规检查：省内每月1次，省外分公司每季度1次全覆盖。主要检查点为客户接触点控制、标准执行等。 3.1.2 安全夜查：市内每月1次，省内每季度1次、省外分公司整合资源每季度1次。 3.1.3 抽样突击检查：根据实际情况而定。 3.1.4 对检查结果纳入对分公司安全管理部负责人、秩序维护主任、专员考核，并挂网通报。 3.2 本标准为集团安全管理部现场检查考核依据，以现场业务考核为主，考核采用百分制，相关检查人员现场检查发现的问题，按照本标准对现场岗位及时开出整改单，由部门当事人、当值班长或主任/专员及项目负责人签字确认后，复印一份交被检查方备存。 3.3 现场检查发现部门严格按公司安全管理制度落实的，现场给与即时加分，如：检查时项目出入口管控到位，未被检查人员突破。 3.4 现场被查存在问题的扣分情况作为部门负责人管理绩效、扣分与部门负责人工资挂钩。 3.5 各项目每季度安全检查考核扣分总数的平均分不得低于85分，以此下限分数作为集团安全管理部对分公司安全负责人绩效考核的依据； 3.6 集团安全管理部每季度汇总通报一次检查扣分情况，并对所有分公司各项目检查情况进行强制排名，每季度评出分公司层级前三名与最后三名及项目层级第一名与最后一名, 并对相应安全负责人给予奖惩; 奖惩级别分为： 3.6.1 评比排在第一名的分公司安全负责人奖励2000元，排在第二名的分公司安全负责人奖励1500元，排在第三名的分公司安全负责人奖励1000元。 3.6.2 评比排在倒数第一名的分公司安全负责人处罚1000元，排在倒数第二名的分公司安全负责人处罚800元，排在倒数第三名的分公司安全负责人处罚500元。 3.6.3 评比排在项目层级第一名的项目安全责任人奖励2000元。 3.6.4 评比排在项目层级倒数第一名的项目安全责任人，由集团安全管理部向其所在公司提议按降薪规范给予降薪，同时可视情况给予其他处分。 3.7 对于一年检查中获得排名第一的分公司安全负责人，由集团安全管理部向其所在分公司提议，按提薪规范给予加薪或升职；获得最后一名的分公司安全负责人，由安全管理部向公司提议按降薪规范给予降薪，同时可视情况给予其他处分。 3.8 每半年进行一次安全管理团队评比，安全管理督导标准扣分值合计数将作为各分公 司参加集团半年度安全先进团队评比参考依据之一，具体裁核由集团相关考核小组 确定。 4. 安全督导标准 4.1 住宅类安全管理督导标准 住宅类安全管理督导标准（100分） 一级 指标二级 指标三级 指标检查标准检查方法扣分标准1． 内部管理 20.5分员工行为规范 6.5分行 为 规 范制服、帽子、按规定穿着，保持干净、平整.按规定佩戴工(名)牌、指甲长不超过指尖2毫米、提倡平头，侧发不触耳，后发不超过1.5厘米；女队员不得烫发、卷发、佩带与工作无关的饰品。穿黑色皮鞋，深色袜子，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮。现场检查 模拟客户感受每项不符扣1分, 每个问题点扣0.5分工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切、主动与客户打交道时，须立正行礼并主动问好，路遇客户应主动点头/微笑/致意/问好并主动让路使用对讲机时，音量适中，语言要文明、简练、清晰，应答模式以体系文件要求为准装 备 管 理 及 使 用 2分装备配置巡逻岗、出入口岗穿反着光衣对照人数检查 到岗位就近查看 每一项不符扣0.2分夜间巡逻岗配置耳机装备清单部门需编制安全装备清单，内容包括：数量、规格、使用责任人明确标识摆放整齐、清楚，指定合理位置借用需经批准，要有备案。对讲机管理与使用严格遵守“谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿”的原则手电筒夜间巡逻岗、检查岗晚上7点至次日7点必须携带，且灯泡完好、电力充足安全头 盔（帽）置于监控中心指定位置，必要时佩戴，工地安管员必须佩带文件 夹（笔）整洁、完好、无破损，文件夹标签准确。雨衣（鞋）值勤人员人均一套；无人为损坏、无破损干净、叠放整齐、定位放置内 务 管 理 4分整体 环境通风、不潮湿、无异味、无乱丢乱扔、乱张帖、无私拉乱接、无大功率电器使用现象，有防摔、碰措施，室内无人时电灯、空调、风扇应处于关闭状态到宿舍检查、体验每一小项不符扣0