市场部员工管理制度要点解读.docx

地址：北京朝阳区奥运媒体村天居园7号楼 电话:010 传真:010 网址:  PAGE 24 / 14 登记号 受控状态 市场部员工管理制度 编号： - 版本：2014 编制： 审核： 批准： 2014年01月01日发布 2014年01月01日实施 北京XX股份有限公司 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc390767939 1总则  PAGEREF _Toc390767939 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390767940 2组织管理  PAGEREF _Toc390767940 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390767941 3制定方法  PAGEREF _Toc390767941 \h 2  HYPERLINK \l _Toc390767942 4制度管理内容  PAGEREF _Toc390767942 \h 3  HYPERLINK \l _Toc390767943 5市场部员工管理  PAGEREF _Toc390767943 \h 3  HYPERLINK \l _Toc390767944 6市场部员工激励机制  PAGEREF _Toc390767944 \h 12  HYPERLINK \l _Toc390767945 7市场部员工的业绩评估  PAGEREF _Toc390767945 \h 13  附件１：技术市场部出差制度细则 附件２：周/月报模板 附件3：市场部档案管理制度细则 附件4：市场部年终奖金及工资奖励方案 总则 1.1适用范围 本管理办法适用于北京XX股份有限公司（以下简称公司）市场部。 1.2目的 为规范市场部员工的市场行为，提高市场部员工的工作效率，充分调动市场部员工的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 1.3原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 2组织管理 2.1制定程序 管理制度制定由市场部经理负责制定，上报主管副总经理进行审核，报总经理批准后下发市场部执行。 2.2执行 市场部经理负责组织执行。 2.3实施监督 市场部经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 2.4实施效果考核 公司高层领导，市场部经理负责对管理制度执行效果进行评审。 3制定方法 3.1类比法 主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的市场部员工成功管理经验，结合公司目前经营现状而制定的。 3.2经验对比法 主要根据公司过去2年内的市场部员工管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息等综合因素而制定的。 3.3综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。 4制度管理内容 4.1市场部员工管理 4.2市场部员工激励机制 4.3市场部员工的业绩评估 5市场部员工管理 5.1市场部员工职责 5.1.1市场部商务人员主要职责 . 根据年度营销目标，主动发掘项目信息，并制定针对性的销售计划和销售预算，并负责具体实施； . 执行公司营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； . 根据负责项目，协助项目经理、财务部门完成应收账款回收、结算工作； . 建立客户档案，作好相关信息收集、整理、分析工作。 5.1.2 技术人员责任 配合市场部员工制定针对性技术方案、编制技术文件和对客户的技术澄清； 5.1.3部门经理主要职责 .协助主管副总经理制定营销计划（销售计划）、营销目标，并负责具体监督实施； .负责组织制定营销策略，并监督实施； .负责组织制定和监督实施营销预算方案； .负责进行销售团队建设、培训和考核。 5.2管理目标 5.2.1销售目标； 5.2.2利润目标； 5.2.3市场占有率； 5.2.4销售网络发展 5.2.5销售成本控制； 5.2.6客户满意度。 5.3管理原则 5.3.1目标性管理原则 市场部经理根据年度营销目标对销售团队制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。 5.3.2过程监督与结果考核相结合的管理原则 市场部经理根据各区域市场部员工的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。 5.4市场部员工培训 不定期，市场部经理负责组织市场部员工进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容： 5.4.1行业知识培训 协调各部门对下辖市场部员工进行行业知识、设备原理、工程管理等方面培训，