销售部管理制度要点解读.docx

销售部管理制度  第一章 总则 一、目的? 1、为了促进公司业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现公司的销售目标，特制定本制度。? 2、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。? 3、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。 二、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定，旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制；强调薪酬的竞争性和激励性，并向营销体系的核心骨干人员倾斜。 1、实事求是原则：销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。? 2、绩效落实原则：根据销售人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。 三、适用范围 销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 四、生效时间 本制度自制定之日起开始执行。? 第二章 岗位职责 销售部组织架构图： 总经理 销售总监 销售经理 网络销售 销售主管 销售前台 电话销售 销售代表 一、详细岗位职责描述 1、销售总监 直接上司：总经理 主要工作：协助销售总经理建立和健全销售部的管理体系及组织机构：制定和执行销售部的各项行政管理制度。 岗位职责： （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全省的经销商、终端客户，大客户； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 岗位要求： （1）熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； （2）有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； （3）具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； （4）良好的口头及书面表达能力； （5）工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； （6）具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； （7）优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； （8）具有高度的工作热情和责任感。 2、销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责： （1）根据山西区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 岗位要求： （1）对市场营销工作有较深刻认知； （2）有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； （3）熟练操作办公软件； （4）正直、坦诚、成熟、豁达、自信； （5）高度的工作热情，良好的团队合作精神； （6）较强的观察力和应变能力。 3、销售主管 直接上司：销售经理 主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 负责已开发的市场的管理工作。 岗位职责： （1）负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度区域销售计划。 （2）执行公司营销策略并对区域市