销售工作管理规定课件.doc

######股份有限公司文件 ###司字[2012]0#号 销售工作管理规定 第一章 总则 第一条 为贯彻公司的发展战略目标，加强对业务拓展和客户关系管理，严格规范销售业务工作，促进公司经营管理有序、持续健康发展，特制定本销售工作管理规定。 第二条 本规定适用于公司全体销售人员。 第二章 销售工作规定 第一节 日常 第三条 公司所有销售人员必须遵守公司各项规章制度。 第四条 公司所有销售人员在公司办公室工作时间内不准做与工作无关的事情。上班时间非业务需要不准喝酒。 第五条 公司所有销售人员在工作上必须听从直属上级的安排。 第六条 每日向上级领导汇报业务工作进展情况。每日下班前须将所有已完成的销售业务材料按照K3系统和OA要求录入。 第七条 公司各销售经理在职期内，必须连续三个月达成销售任务的平均70%（含）以上。 第八条 销售经理必须于当月25--31日填写好《下月工作计划及行程安排表》（见附件1），于当月最后一个工作日的中午12点前通过OA传至营销总监审批。 第九条 销售经理严禁以个人或公司名义，向客户借款和跟客户进行赌博。 第二节 出差 第十条 销售经理出差期间必须全天24小时开机。 第十一条 销售经理出差回到公司的当日，须向营销总监报到。同时在两个工作日内（含）通过OA将《出差拜访客户日报表》（见附件2）传至营销总监审阅。 第十二条销售经理须在每月的10日前写好《月工作总结》（见附件3），并通过OA传至营销总监审阅。 第三节 会议述职 第十三条 营销部每月至少召开一次会议。所有参会人员根据营销总监的会议安排提前一日通过公司OA系统通知。 第四节 营销部与其他部门的工作对接与协调 第十四条 营销资料建档：营销部涉及到的所有销售业务资料，必须按照公司K3系统及时正确录入基本信息数据资料；销售合同纸质版签订后必须在当日内交至公司行政部档案管理员，并办理档案移交手续。 第十五条 客户实地考察：客户要求或公司主动邀请重要客户来司实地考察时，销售经理须至少提前一个工作日通过OA申请，待营销总监和财务总监审核、总经理审批后，交由行政部总务主管负责安排接待。 第十六条 产品技术或质量支持：销售经理跟客户谈判或沟通关于产品的技术或质量等相关事宜，销售经理可直接联系质检管理部或工厂生产管理人员协助。 第十七条 合同签订与印章使用 1、销售经理跟客户谈妥合作、只要符合公司价格体系，均可按公司正规合同文本直接通过OA提交《合同签订审批表》和对客户的授权书，待营销总监和行政部经理审核、总经理审批后，由总经理授权他人或其直接签订； 2、合同或授权书需要加盖公章，销售经理须在签订前至少提前一个工作日通过OA填写《印章使用申请表》，待营销总监和行政部审核经理、总经理批准后方可到行政部总部总务主管处加盖公章。 3、合同与授权书须同时装订，属于公司合同在签订完毕后及时移交行政部档案管理员建档及保管。 第五节 销售竞赛评比 第十八条 营销部每月/季/年度对所有人员进行指标考核。 考核对象 考核指标（列举） 备注 销售经理 销售目标任务的实际完成率排行榜； 具体实施以不同阶段和周期制定的计划为准。 客户跟进与销售服务质量排行榜； 客户的开发进度排行榜。 物流客服专员 第六节 四小时复命 第十九条 公司所有销售人员在接到直属上级的销售业务工作指令后，不管工作任务是否完成都要在规定的四小时内向直属上级复命。 第七节 保密 第二十条 保密内容 1、公司经营发展的重大决策和措施； 2、营销计划、销售收入、财务报表； 3、财务、营销各项分析调查报告； 4、公司内部使用的价格表等资料； 5、所有合同及其它协议等； 6、对意向客户及已合作客户的详细资料等； 7、会议纪要或记录； 8、公司规定的其他保密内容（如中层及以上管理人员联系方式等）。 第二十一条 保密要求 1、公司所有销售人员须严格按照公司相关管理制度与流程对属于公司秘密文件、资料和其它物品进行收发、传递、复制、摘抄、制作、使用、保存和销毁； 2、所有文件及材料要严格在公司规定范围内传阅； 3、对外交往和合作中，需要公司提供保密资料或信息的，公司所有销售人员须按机密程度逐级申报待批准后执行； 4、公司所有销售人员不得私自将属于公司保密范围内的资料带出公司； 5、公司所有销售人员不准在私人交往及通信中泄露公司秘密、不准在公共场所谈论公司秘密、不准通过其它方式外泄公司秘密； 6、公司所有销售人员发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应当及时采取补救措施并及时报告直属上级； 7、保密责任人：营销总监、销售经理、物流客服专员等公司所有销售人员。 第三章 客户管理规定 第八节 客户的资料搜集 第二十二条 客户选择原则 1、客户须遵守公司《商业伙伴准则》和保密约定； 2、客户须有积极的合作态度