浅谈图书馆个性化信息服务.docVIP

浅谈图书馆个性化信息服务 　　[摘 要]个性化信息服务就是既满足使用者的信息需求又展现其个性的一种服务。个性化信息服务是图书馆信息服务的未来发展方向，更是一种趋势。随着网络时代的到来，互联网中大量繁杂的信息是引起图书馆服务理念转变及用户需求变化的一个重要原因，在此环境下图书馆进行个性信息化服务的同时应该注意用户的信息安全、隐私权保护等问题。通过对用户需求信息的研究，建立用户信息库，还应该有自己的个性化数据库设计，提高个性化信息服务的质量。 中国论文网 /4/view-7126716.htm 　　[关键词]图书馆；个性化；信息服务；建议 　　个性化信息服务就是根据用户使用信息的习惯以及偏好等特点，满足其个性化需要的一种服务，图书馆个性化信息服务的关键就是了解个人的信息需求。在这个思想开放、经济繁荣的新信息环境下，人们的想象力与思维不受限制，可以自由发挥，因此信息化服务的思想正好迎合这种时代环境，所以显示出了强大的生命力。另一方面，图书馆的发展受到知识经济、知识创新、网络化、信息化的影响，根据用户的个性特点建设图书馆个性化信息服务是促进图书馆发展的重要措施，也是发展的趋势。所以如何根据用户的个性化要求，实现个性化信息服务，是图书馆工作者面临的重要问题。 　　1. 图书馆个性化信息服务的重要意义 　　1.1个性化信息服务迎合社会的需求 　　个性化是使事物具有个性，或者使其个性显现的过程，个性化信息服务兼顾个性化服务与信息服务，也就是既要根据用户提出的明确要求满足其信息服务，又要有能力通过对用户个性以及习惯的全面分析从而主动向其提供能够满足用户个体信息的一种服务。个性化信息服务的提出迎合了时代的发展要求与特点，在互联网普及的当今时代，个性化信息服务可以根据用户的心理特征、信息需求以及行为方式等了解他们对信息的具体需求，从而可以使其更方便快捷的检索和获取有效信息。从更深层次分析，图书馆个性化信息服务使用户可以在获取并且利用有效信息的同时，发挥其创造力，进行知识创新。另外，个性化服务还可以促进用户培养个性、发展个性，有助于社会多样性和多元性的发展。 　　1.2个性化信息服务促进图书馆的健康发展 　　网络环境下扩大和深化传统图书馆服务工作，建立图书馆个性化服务机制，直接支持用户的知识获取和知识创新，从根本上提升自己的服务能力和对用户的贡献力度，也是新世纪图书馆可持续发展的必然选择。随着我国国民素质的大幅度提高，对于一个图书馆的总体评价早已不局限与藏书数量的多少，而是更加注意其提供适用性信息的多少，外加用户满意度的高低，这也正是我国所有图书馆发展的方向。图书馆个性化信息服务正是为了更好的满足用户对信息的需求而发展的，通过对用户需求行为和个人偏好等特点的分析，在进行工作时更加有针对性，可以准确把握用户的个性与信息需求。从而得到广大用户的认可，使其本身的发展与用户的需求相结合，从而促进图书馆的可持续发展。 　　2. 图书馆个性化信息服务存在的主要问题 　　2.1存在个性化信息服务效率与反馈问题 　　在评价图书馆个性化服务方面最重要的指标就是服务质量的优劣，服务效率作为评价质量优劣的一个重要指标因此被高度重视。图书馆想要提高服务效率建立完整的个人信息环境，进一步提高个性化服务的质量是关键。另一方面，在满足用户所需信息的同时对服务的反馈有所了解是完善个性化信息服务的重要环节，通过服务反馈可以使服务进一步完善，另一个层面上，服务反馈也是开展下一步个性化信息服务的基础依据。如同商品的售后服务一样，图书馆本身经过对服务反馈的分析可以进一步了解用户的需求，从而更加完善服务体系，更好的为用户服务，对个性化信息日后的发展有促进作用。 　　2.2个性化信息服务人才稀缺 　　与从前的信息咨询相比个性化信息服务对服务人员有较高的要求，因为个性化服务是根据用户的爱好、习惯等性格特点进行全面分析，从而向用户提供他们所需要的信息。但是目前在网络中信息纷繁复杂，外加用户对信息的需求又各不相同，所以要求个性化信息服务人员的综合分析能力要很强，在此基础上还要有有广泛的学科知识基础，具有广博的知识面，只有这样在面对用户所需求的知识时，才能准确定位。此外，个性化服务人才还要有较强的检索能力和文字表达能力，检索能力可以使其在分析用户的需求之后向其推荐他们需要的相关信息，文字表达能力可以促进他们与用户协调交流，并且将被需求的信息更好的解释表达给用户，从而让用户更加方便有效的找到自己的需要。但是目前的图书馆工作人员尽管他们在工作方面认真负责，但是大多数都只是对管内的图书布局有较深的了解，他们的知识面窄，知识结构单一，在面对用户的专业需求时很难给出准确的信息，这是目前阻碍个性化信息服务的重要原因。 　　2.3信息安全问题 　　作为一种无形的事物，信息在安全方面的保