论酒店电子商务的发展策略以七天连锁酒店的虚拟社区电子商务模式为例方案.doc

论酒店电子商务的发展——以七天连锁酒店的虚拟社区电子商务模式为例 摘要 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。而酒店网络销售系统正是在电子商务方兴未艾的时代条件下展开的革命性的酒店营销创新。它可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。作为中国连锁酒店行业的领导品牌，七天连锁酒店集团自成立以来，一直致力于为会员提供更具人性化的优质服务。而通过电子商务这个平台，七天连锁酒店不仅在经济型连锁酒店网站ALEXA排名中位居国内首位，而且在这一平台下通过会员制营销大大消减了成本，增加了利润，更成为目前唯一一家能同时提供4种便利预定方式的连锁酒店。 关键：酒店 虚拟社区 电子商务 发展 On the Hotel E-Commerce Development Strategy Example by Virtual Community E-Commerce Module on the Seven Days Hotel Abstract: E-commerce is the product of informatization and networking. Recently, with the development of knowledge economy and the construction of Information Superhighway, E-commerce is developing on the internet. However, the network marketing system of hotel is the revolutionary innovation of Hotel Sales during the development of E-commerce. It can show the image and service of hotel effectively, and build the harmonious interactive relation in order to realize the effective administration and sale, reduce cost of sales, improve economic benefit and the level of management. As the leading brand of chain hotel in China, the chained bloc of Seven Days make its every effort in offering more humane excellent services for members since it established. Through the platform of E-commerce, not only Seven Days rank the first at home in the ALEXA, but also reduce the cost and increase the profits by corporation membership, so that it becomes the only hotel that can offer four convient ways simultaneously to reserve. Key words: Hotel; Virtual Community; E-commerce; Development Strategy 目录 引 言 1 2. 酒店电子商务概述 2 2.1酒店电子商务 2 2.1.1酒店电子商务的概念及其内涵 2 2.1.2酒店电子商务在经济型酒店中的地位及优势 3 2.1.3产业结构分析 4 2.1.4经济型连锁酒店网络营销现状及问题 7 2.2电子商务虚拟社区模式 10 2.2.1电子商务虚拟社区概念 10 2.2.2电子商务虚拟社区特性 10 2.2.3虚拟社区与现实社会的关系 11 3.七天连锁酒店的虚拟社区电子商务模式应用分析 11 3.1七天连锁酒店的电子商务状况简介 11 3.2七天连锁酒店的虚拟社区运营模式 12 3.2.1虚拟与现实的有效结合 12 3.2.2七天连锁酒店捆绑SNS社区，发挥单体智慧 13 3.2.3新会员制度 14 3.3七天连锁酒店虚拟社区的商业价值分析 14 3.4七天连锁酒店集团的SWOT分析 15 4. 酒店电子商务模式的发展策略 18 4.1建立健全酒店电子商务规范体系