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林西经营部前庭主管培训试题 一、填空题（共10道小题，每空1分，共30分） 1. 前庭主管是现场管理的 直接 责任人，负责对本班营业现场进行 全面 直接 管理。 2. 加油站 每班 设前庭主管 1 人并同时兼任 现场安全员 。 3. 前庭主管必须在营业现场带班并进行 巡检 。 4. 前庭主管从早交班开始每 6小时 巡检 1 次，填写 《加油站综合日巡检记录》 ；加油站经理 每日 巡检 1 次，对前庭主管巡检情况进行检查。 。 5. 巡检时按巡检路线，到现场 逐点 进行检查，严禁检查 流于形式 。 6. 加油站的消防器材主要包括： 灭火器 、 非石棉制品灭火毯 、 消防砂车 、 消防锹 、 消防桶 等。 7. 消防设施主要包括： 消防器材房（架、柜、箱） 和 消防砂池 等。 8. 加油站常见灭火器有手提式 4㎏ 、 8㎏ 、 推车式35㎏ 干粉灭火器和 2㎏ 二氧化碳灭火器。存放环境温度为 -20—55℃ ，存放地点应 便于取用 ，并保持干燥、通风，切忌 雨淋、日光暴晒 或 强烈辐射 。 9.加油机常规检查 油气分离器，排气出口必须 引出机箱 并畅通，工作时无 冒油 现象，油管各连接部位，无 渗漏 现象，过滤网 清洁、无破损 。 。 10.一线员工的考核由 上一级主管 负责。 二、判断题（共10道小题，每道小题1分，共10分，对的划√，错的划×。） 1. 清洁加油机外表面，应选用干净纯棉抹布进行清洁。× 2. 加油站其他非营业区域的灯光管理应做到人走灯灭。√ 3. 自吸泵加油机填沙至输油管与波纹管连接法兰上下端 30mm 处。× 4. 消防桶、消防锹每半年年进行一次除锈、刷漆。× 5. 前庭主管对本班设施设备运行状况最清楚，是本班安全管理的第一直接责任人。。× 6. 加油站应设安全员，负责检查安全管理措施的落实情况。√ 7. 闭路循环检查法设置多个闭路循环检查点，目的是为了督促检查人到现场实地检查，检查设置的多个点。× 8. 简单的擦车服务时间不能超过十分钟加油操作时间。× 9. 顾客预订油品时， 应在顾客要求的时间内送到； 如不能按要求送达，应按退货处理耐心解释并争取顾客的谅解。× 10. 灭火器检时首先检查压力：色区域代表再充装，也就是没压了，不能使了。绿色区域代表正常使用。这符合灭火器检规范。色区域压力太高有爆破、爆炸的危险。灭火器应将喷射筒直接对准火焰喷射，以便迅速蒸发出气体，将火熄灭，灭火时切勿用手触喷射筒，以防冻伤。使用时将灭火器迅速拉到或推到火场，在距离起火点?米处停下，一人将灭火器放稳，然后拔出保险销，迅速展开喷射软管，拿住喷枪，对准火焰根部，另一人压下按把，喷粉灭火。A 面对面访问 B 登门拜访 c 电话拜访。 d 邮寄信函、明信片等，重大节日可邮寄公司经理亲笔问候信。 4．在加油站开发、建设和经营过程中，应进行周密的目标市场调查。（ ac ） 目标市场调查（ a ）进行一次，由地（市）公司与加油站共同完成。潜在客户调查由加油站（ c ）进行一次。a、每月 b、每俩个月 C、每季度 d每半年 5．加油站客户分为（ abd ）三个等级 a重要客户b次重要客户c潜在客户d一般客户。 6．加油员、计量员和锅炉工（ abd ）等