商业物业管理公约(订).docVIP

六福国际商业广场 商业管理公约 六福国际商业广场商业管理公约 第一章 总则 第一条：营造六福国际商业广场良好的经营秩序和经营环境，维护六福国际商业广场整体形象，保障各经营商户的共同利益，是六福国际商业广场的业主、租赁经营户、租赁户及六福物业管理有限公司的共同职责。 为使六福国际商业广场的商业管理工作有章可循，特制定本商业管理公约。以上各方应共同自觉遵守。 第二条：本公约对开发商、六福国际商业广场的全体业主及租赁经营户、租赁户及管理公司均有约束力，公约内涉及的发展商、业主及租赁经营户、租赁户及管理公司均包括其合法授权委托人、受让人、继承人、承租人或占用人。依据本公约赋予的权利而订立的各项管理规章、守则为本公约不可分割的组成部分。 第二章 招商、招租管理 第三条：为了保证六福国际商业广场的开发商对六福国际商业广场品牌塑造的潜心研究与前期投入效果的延续，让业主及租赁经营户、租赁户以充分享受六福国际商业广场的品牌价值，六福国际商业广场实行统一的招商管理、经营管理、服务管理和物业管理。 第四条：六福物业管理有限公司是本项目开发商委托的专业商业管理公司，具有六福国际商业广场经营秩序、代理招商、经营区域业态、业种的组合定位及业态调整管理的权利。 第五条：六福国际商业广场的业主、租赁经营户、租赁户，其经营的范围均须符合六福国际商业广场的经营功能定位与区域划分的要求。 1、各商铺业主及租赁经营户、租赁户所经营的业种，应符合六福国际商业广场整体业态布局的要求。如果业主及租赁经营户、租赁户自主经营范围不符合经营功能定位与区域划分要求（经营功能定位与区域划分的解释权归六福物业管理有限公司）的，应予以配合调整。 2、由于经营需要，六福物业管理有限公司对局部区域进行功能调整时，若业主及租赁经营户、租赁户无能力调整或不按要求调整的，在规定期限里无法开业或经营中途无法持续经营的，可委托六福物业管理有限公司代为招商。 第六条：凡进入六福国际商业广场的租赁经营户（包括业主及租赁经营户自主经营的），都需要接受进场资格审查，遵守《六福国际商业广场商业管理公约》。 为了确保六福国际商业广场商业经营的整体性及良好的商业形象,业主（不含签定《委托经营管理协议书》的业主）、租赁经营户、租赁户，于交房之日起三个月内进场装修、营业(具体试营业、开业时间据市场等情况确定后六福物业管理公司会以书面或电话告知)，因业主（不含签定《委托经营管理协议书》的业主）、租赁经营户、租赁户未按约定时间进场装修、经营而延误六福商业广场整体开业、对商业经营造成不利影响的，其一切损失由业主（不含签定《委托经营管理协议书》的业主）、租赁经营户、租赁户承担。? 第三章 经营、服务管理 第七条：济南六福物业管理有限公司对六福国际商业广场实施经营、服务管理。管理的内容包括经营销售现场的形象管理、经营范围管理、商品质量管理和服务质量管理。 1、经营形象管理有：对商业街进行统一的形象（CIS）策划和管理，对装修风格是否符合氛围营造的要求进行监督，以确保市场良好的形象和信誉。营业时间内经营商户不得自作主张，暂停营业。 2、经营范围管理有：业主及租赁经营户的品牌审核管理，进场业主及租赁经营户必须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 3、商品质量管理有：实施统一明码标价，禁止价格欺诈行为；禁止经销假冒伪劣商品；禁止出售任何违禁品或其它违法物品。不得提供违法服务。对经营商品进行质量监督，对经营假冒伪劣商品的，做出处罚直至清退出场。所有违法、违规行为造成后果的由业主及租赁经营户自负责任。 4、服务质量管理有：为业主及租赁经营户提供招商服务；为消费者提供优质服务。 第八条：为保证优质服务的质量，各业主及租赁经营户必须对营业员、服务员进行职业培训。 第九条：为培养六福国际商业广场的忠诚客户，在适当时期，对顾客实施会员制，发放顾客会员卡，让其享受购物的折扣优惠，以锁定顾客，提高销售额（具体实施细则与业主及租赁经营户商定）。 第四章 广告及促销活动管理 第十条：六福物业管理有限公司实施的广告及促销活动管理。 第十一条：六福物业管理有限公司在制定营销计划时要考虑到消费者的需求和消费偏好；地域文化特点以及价值取向；竞争对手的情况；本物业在竞争中所处的地位和资源情况。 第十二条：各业主及租赁经营户可向六福物业管理有限公司按有偿租赁的形式申请设置广告牌。 第十三条：各商铺的店招须报六福物业管理有限公司审批，按核准后的要求制作。 第十四条：六福物业管理有限公司要积极支持与配合业主及租赁经营户的单店促销活动。各商铺的广告宣传及促销活动须报六福物业管理有限公司审批，各业主及租赁经