运营管理关键问题翻译摘要.docVIP

《运作管理》关键问题翻译 Contents 1 3 1.1 什么是运营管理？ 3 1.2 为什么运营管理对于所有类型的企业都很重要？ 3 1.3 什么是输入—转换—输出的过程？ 3 1.4 什么是（流程）进程层次？ 3 1.5 运营过程会为什么会有不同的特点？ 3 1.6 运营管理有哪些行为？ 3 2 4 2.1 什么是战略和运营战略？ 4 2.2 自上而下和自下而上的行动策略的观念之间有什么区别？ 4 2.3 市场需求和运作资源运营战略的观点有什么不同点？ 4 2.4 如何把操作策略有效放在一起？ 4 3 5 3.1 为什么运营绩效在任何组织中都重要？ 5 3.2 运营功能应该怎样自我判定？ 5 3.3 高层管理对运营绩效有何期望？ 5 3.4 运营绩效目标有哪些以及他们有哪些优于其他目标的内在利益和外在利益？ 5 3.5 运营绩效目标是怎样在彼此间做出权衡的？ 6 4 6 4.1 为什么好的产品和服务设计很重要？ 6 4.2 服务和产品设计的阶段有哪些？ 6 4.3 服务和产品设计为什么以及如何与工艺设计交互？ 7 5 7 5.1 什么是工艺设计？ 7 5.2 数量和体积如何影响工艺设计？ 7 5.3 详细的设计过程是怎样的？ 7 5.4 人类对工艺设计的影响是什么? 8 6 8 6.1 运作应当位于哪里？ 8 6.2 什么是布局以及在运作中使用的类型？ 8 6.3 运作应当选