运营管理汇总名词解释摘要.docVIP

1.1生产运作管理基本概念 1.社会组织概念：具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 2. 社会组织基本职能： （1）生产运作提供产品和服务。社会组织的大部分人力、物力和财力都投入到生产运作之中。 （2）理财就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。 （3）营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 三项基本职能互相依存。 3.经济的发展：前工业社会、工业社会、后工业社会 4.服务业一般包括五个方面的活动： 1）业务服务 2）贸易服务 3）基础设施服务 4）社会服务 5）公共服务 5.生产运作系统 1）生产运作系统是由人和机器构成、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。 2）生产运作系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。 3）输入是由输出决定的，生产运作系统也是由输出决定的 4）生产运作系统是由人设计建造的，它可以按照需要进行构造和重构，使它能够适应外界环境的变化。 6.生产运作管理的目标 高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务。 1）高效指以最少的人力、物力和财力的消耗，迅速地生产出满足用户所需要的产品和提供优质服务。 2）效率是投入和产出的比较，高效就是以较少的投入得到较多的产出。 产出的是产品和服务；投入包括人力、物力、财力和时间。 3）灵活指能很快地适应市场的变化，