销售小票填写规范详解.doc

长春新友谊百货有限公司 销售小票的填写规范 财务部 2015-12-7 销售小票的开具要求 一、专柜导购应正确填写销售小票（一式三联），销售小票中以下内容为必填项： 1、柜组编号、楼层、专柜名称、日期、商品编码、商品名称、单位、导购工号、原售价、实际售价、数量、金额、合计金额（大小写）、付款方式、VIP卡号、收银员全名（不得以工号代替); 2、要求：项目齐全不得缺项、错项，字迹工整，不得涂改。 3、数字填写不得连笔，大小写前一位必须封头（小写封头￥，大写封头）； 小写数字： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 大写数字： 3、款台找零以“角” 为末位，不计“分”。 4、导购填写销售小票时首先检查小票是否一式三联齐全，编码相同。主动提示顾客是否持会员卡购物，会员卡号应填写在销售小票上。 5、小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致。 二、导购在付货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章，与电脑小票是否相符） 三、导购在开单过程中，应该编码逐页填写，不得出现空号，对作废单据不得遗失，按序号在销售红单中间和销售单放一起。对作废的单独列出。 四、对因特殊原因遗失的单据，须有同柜组员工证明，收银员核实，部门经理批准，注明“补单”字样。 五、如果停电或特殊情况，收银员不能入机的，经商场领导同意后，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机。 六、销售按折扣不同分为1-3码，填写货号时要分清。 （1码正价—积分打折 2码活动 3码特价—积分不打折） 七、正常促销商品优惠打折，按照商场颁发的促销内容实施，在销售小票右上角填写“活动”或“促销”字样。. 八、如优惠打折商品，可写在销售小票上，销售小票单价上填写原价，合计栏填写打折优惠以后的价格。 如随商品附赠品时，应在小票上注明赠品内容。 退 换 货 顾客退换商品必须用红笔填写《退货凭证》 退货小票（一式两联）简单写明退、换货原因（开单内容必须和原销售小票内容一致），并注明“退、换”，需专柜导购签字、顾客签字、顾客电话、“货已收回”字样。如下图: 二、导购持《退货小票》及《销售凭证》（原电脑小票），请楼层管理人员审核签字后至款台办理退款手续。 三、如销售时，顾客参加商场活动领取了相应的礼品、储值卡、券、发票等，则要求顾客退回或支付等值价款后方可退货。 四、顾客退换货时原始购物凭证丢失，经专柜导购确认无误，由楼面管理人员填写《无单退货证明》。 标明：原款台号、原交易号、交易日期、付款方式、交易金额、专柜名、退货原因、是否开具发票、是否领取赠品或参加活动，楼面管理人员签字确认，专柜导购签字确认。 销售小票的流转过程 一、销售小票一式三联，第一联(白联）为收银联，第二联（粉联）为取货联，第三联（黄联）为顾客联； 二、 收银员在收银后在二、三联上加盖“现金收讫”章及私章；并将第一联（白联）留下作为每日营业款项的清缴凭证； 三、 收银台收银后将第二联（粉联）及第三联（黄联）交顾客； 四、粉联作为取货的凭证，导购在发货时，应检查粉联是否有收银台盖章； 五、导购见单发货，不得先发货后交钱，如给柜组造成任何损失，后果自负； 六、黄联作为顾客联，由顾客保管，是顾客售后服务的重要凭证；导购必须提示顾客保存好信誉卡（顾客联），标准用语：“请您保存好购物小票，这是您享受售后服务的唯一的重要凭证，谢谢，欢迎下次光临； 七、员工不得私自截留顾客联，一经发现，将给与严肃处理； 相关责任 一、所开销售小票要求内容完整，金额正确，不许涂改，由于收银员未认真审核单据而导致少收或收错款时由收银员赔偿其金额。 二、柜组导购所开销售小票不符合规定，收银员又未审核出错误而导致少收款或收错款时，其损失由收银员和导购按50%和50%的比例做出赔偿。 三、柜组导购所开销售小票不符合规定，收银员审核发现后，需在销售小票上用红笔在错误处打“x”并扣留，并让导购重新开具正确的销售小票送交收银台； 导购拒不重新开具小票时，收银员可通知楼层管理人员处理，罚款30-50元；在楼层未做出处理结果前，收银员不可随意录入、收款。 四、 收银员只有审核单据的权利，而不能再销售小票上做任何更改，否则给予20-50元罚款。 2