IT市场营销第一讲概要.ppt

4. 储蓄、信贷的影响 消费者的支出还受消费者储蓄、债务和信贷适用性的影响。 消费者储蓄和信贷情况的变化。 （1）收入↗ 储蓄↗ ；（2）通货膨胀率↗ 储蓄↘ 消费↗ ；（3）利率↗ ，消费↘ ； 四、社会/文化环境 社会 基本信仰、价值观念、生活准则 社会文化营销企业营销的主要方面： 价值观念； 道德水准和标准； 教育状况； 消费风俗； 审美观念； 宗教信仰等 ) 营销销者感兴趣的一些其他文化特点： 核心文化价值观念具有高度的持续性 亚文化 次文化价值观念随时间推移而发生变化 五、技术环境 改变人类命运最戏剧化的因素之一是技术。 技术创造了许多奇迹，如青霉素、心脏手术、避孕药品；技术也造出了恐怖的魔鬼，如氢弹、神经性毒气、冲锋枪。 同时 每一种新技术也是一种“创造性破坏”因素。晶体管危害了真空管行业，复印机伤害了复写纸行业，汽车使铁路的经营日趋清淡，电视拉走了电影的观众。如果老行业不采用新技术，而是压制它，轻视它，那么，那些老行业的生意必定衰落下去。 营销人员应该看到技术的下述趋势： 科学技术发展大大加快； 学科交叉日益重要； 科技转化速度越来越快； 六、自然环境 威胁与机会是同物质环境的4个趋势关联在一起的： 原料短缺； 能源成本的增加； 污染的增加； 政府使命的变化。 1. 原料短缺 地球上的资源由无限资源、可再生的有限资源和不可再生的有限资源组成： 无限资源，如空气。 可再生的有限资源，如森林、食物、需精打细算地充分利用。 不可再生的有限资源，如石油、煤炭、白金、锡、银，问题看来十分严重。 2. 能源成本的增加 石油这一不可再生的有限资源，已经构成未来经济增长所遇到的最严重的问题。 这激起对替代能源发疯似的研究 煤又重新被普遍使用，企业还在探求太阳能、原子能、风能及其他形式能源的实用性手段。 3. 污染的增加 有些工业生产活动将不可避免地破坏自然环境的质量。如化学废物及核废料的处理、海水里水银的含量、土壤和植物里滴滴涕及其他化学污染物的含量，乱扔不能催化还原的瓶子、塑料及其他包装废物对环境的影响。 IT市场营销 市场营销是什么？ 为什么要学习 IT市场营销？ 营销活动流程1.了解现状（市场环境分析）2.分析情况3.制定目标4.制定营销战略5.营销活动执行与管理6.客户关系维护（CRM） 产品策略 定价策略 分销策略 促销策略 营销环境分析 购买行为分析 市场竞争战略 目标市场营销 客户关系维护 市场营销环境分析 市场＝人口＋购买能力＋购买欲望市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。经典营销故事：怎么把梳子卖给和尚？ 市场营销目标：满足需求和欲望；核心：交换商品；决定因素：营销者创造的产品和价值满足顾客的 程度及交换过程的管理水平。营销观念演变：卖方市场 买方市场 通过销售来 获得利润 通过顾客的 满意获得利润 工厂 产品 推销和促销 市场 顾客需求 整合营销 出发点 重点 方法 目的 （1）推销观念 （2）营销观念 推销观念和营销观念的对比 ) 市场营销环境：指关系企业生存和发展、影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。 营销环境的分类按影响范围分：微观环境和宏观环境微观环境：供应商、营销中间商、竞争者和公众等。宏观环境：人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境及文化环境等。 市场营销环境的特征 客观性 差异性 多变性 相关性 第二节 企业微观环境 企业内部环境 供应商 营销中间商 顾客 竞争者 其他公众 企业的微观环境是指对企业的经营活动有直接影响的外部力量。 一、 企业 营销部门 制造部门 采购部门 研究和开发部门 财务部门 最高管理层 会计部门 二、供应商 1.供应商对企业的影响： 短缺、供货不及时、涨价、质量不好 2.生产企业处理供应商关系的两种模式：