八.第四章 非语言沟通(二).pptVIP

第四章 非语言沟通（二） （一）常见形体语言 5、眼神： 表现形式：目光注视、眼睛凝视、目光 、回避、扫视、斜视、眨眼。 沟通功能：专注作用、说服作用、亲和作用、 调节作用、强力作用、影响作用。 眼睛是心灵的窗口，人们常把自己的情感表露于面色上，把情感的温度显现在目光中，所以有“喜形于色”的说法。但是，在不同的文化中眼神所表达的意思也不尽相同。（如日本、中国、阿拉伯人、穆斯林国家等差异） 眼睛的表情语言 瞳孔的变化（瞳孔的变化是无法用意志来控制 ） 瞳孔放大 ：表示爱、喜欢、兴奋或惊恐 ； 瞳孔缩小 ：表示消极、戒备、愤怒 ； 观察瞳孔是中国古代珠宝商常用的方法，他们在与对方谈价钱时，会注意对方瞳孔的扩展。企业家、政治家为不在对手面前显露心中的想法而喜欢戴墨镜。 眼睛的表情语言 只有当你同他人相互注视到对方的眼睛时，彼此的沟通才能建立。 注视的时间 ：若想同别人建立良好的关系，在整个谈话时间里，你和对方的目光相接累计应达到50％至70％的时间。 注视的部位 ： ——公务注视：眼睛应看着对方额上的三角地区（△，以双眼为底线，上顶角到前额），这是洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所用的注视部位。 ——社交注视 ：眼睛要看着对方脸上的倒三角地区（以两眼为上线，嘴为下顶角）是人们在社交场所使用的注视部位。 ——亲