第1章 管理是什麼 - staffweb.ncnu...pptVIP

重振雄風的藍色巨人--IBM 管理與管理者 管理(management)是管理者為達成組織目標，所從事一連串「管事理人」的工作。 管理者(manager)是在組織內設定目標、提出可行方案，並協調、指揮與領導其他員工以完成組織目標，預估工作成果並提出改進方案的人。 非營利組織亦需要管理 管理的目標 提昇組織產出的效能 做對的事(do the right thing) 組織所呈現的產出符合組織利益關係人的要求。 提昇組織營運的效率 把事情做對(do the thing right) 組織效能與組織效率 管理功能與內涵(1/2) 規劃(planning)：為組織設立一個目標以及如何達到目標的策略與方法。 組織(organizing)：思考組織架構設計、團隊組成與合作、招募人員以執行組織規劃的方案，以達成目標。 管理功能與內涵(2/2) 領導(leading)：指導並激勵部屬以促進組織內各部門、各層級的溝通與合作。 控制(controlling)：根據事先訂定的標準，評估日後執行的成果是否有偏差。 管理程序與管理循環 管理程序：管理功能是一個連續的過程，是隨時隨地在進行，而非四個獨立的步驟。 管理循環：管理程序最後必須將修正的結果回饋給最初的管理工作—規劃。 管理者的工作特質 必須面對環境的不確定性、大量蒐集各種資訊以及發揮創意。 必須溝通、協調與領導其他員工以順利執行方案。