流程與組織競爭力的關係》 - mozart.im.ntust...pptVIP

一、企業策略與流程的關系 企業策略須經由企業流程用來實現，然而，即使有良好的策略，策略本身不能保證能有效的執行，企業必須持續改善會影響企業 策略達成目標之關鍵流程問題，方能保證企業策略的有效執行， 否則，在接單組裝的營運模式下，企業在行銷、研發、生產、物料、財務的流程都將遭遇問題，在行銷流程方面不準確銷售預測，又須接受客戶的緊急訂單，造成多個關連流程的問題，譬如: （1）緊急訂單可能無法如期交貨而影響出貨作業流程。  （2）緊急訂單必須插單生產，造成生產計劃變動過大， 使的生產計劃流程難以執行。 （3）緊急訂單造成採購的前置時間不足，使的廠商無法  如期交貨而影響採購作業流程。 二、組織與流程的運作關係為何？ 《郭語錄》第5條說：「競爭導向贏的策略：生意型態→經營的策略→建立系統→建立組織→找對人才」；第30條說：「主管每天要做的四件事：一是定策略，二是建組織，三是佈人力，四是建置系統」。…..此外，《郭語錄》又補充「系統＝流程＋表單」 …… 三、組織競爭力與流程的關係 「司徒達賢管理教室」中討論『流程是組織競爭力的重要來源』議題，並指出：「個別成員的能耐與才智必須和組織的種種流程結合，才能真正形成組織整體的競爭優勢」。 四、知識與流程 組織所擁有的知能、技術、資源，必須有吸納到流程之中，才能發生作用