无锡语音掉话率专项优化.docxVIP

无锡联通CS掉话率提升专项 随着联通网络的发展，3/4G网络的不断完善，用户的日益增多，无锡联通CS掉话率也出现了波动，从2015年10月初开始CS掉话率开始出现恶化，从10月中下旬我们开始了CS掉话率专项优化提升工作，经过两个多月不懈努力，取得了显著进展。 无锡联通CS掉话率专项提升成果简介 无锡联通CS掉话率趋势介绍 由上图我们可以看出，从10月初开始我们的CS掉话率开始出现恶化，在0.4%上下波动，上下波动比较明显。 从10月中下旬开始，我们开始了CS掉话率提升专项，从基础工作做起，经过1个月左右努力，指标开始稳定在0.32%上下。 无锡联通CS掉话率专项工作内容 鉴于CS掉话率指标不断恶化，我们通过对无锡联通网络现状以及掉话特点进行分析，成立了CS掉话率提升专项。结合日常投诉、BO话统打点、GPEH分析以及日常TOP小区处理，我们总结分析了无锡联通掉话率原因分类占比如下图所示： 根据以上分析，现网由于邻区问题导致掉话最严重，其次是覆盖问题，拥塞导致的掉话主要集中在高话务拥塞区域。我们的专项主要从邻区优化、参数优化、基站扩容、故障推动排查和外场协助调整优化五方面展开，通过一系列基础优化，力图先稳定住指标，继而提升指标。 邻区优化 邻区是切换的基础，对接入、切换、掉话有直接影响，随着3G新站的不断入网，相邻站的变更，相邻站之间的邻区也跟着变化。经过我们核查发现，我们网络邻区配