时间与数据管理分析报告.pptVIP

* 时间与数据管理 目录 时间管理 数据管理的重要性 数据管理的具体操作 数据拨打原则 出租车司机的时间管理理论 时间管理 初上线每天呼出40个 有效呼出每天15个 每天50个呼出，有效20个 每天任务列表需清空 第一周 第二周 时间管理 电话销售人员一天的工作流程 晨会 上线前准备(8:30—9:30) 上线前准备时间(9:30—10:00) 新客户拨打时间(10:00—11:30) 老客户回访时间(11:30—12:00) 午休 (12:00—13:50) 新客户拨打时间(14:00—15:00) 老客户拨打时间(15:00—17:55) 团队夕会 (17:55—18:10) 数据管理的重要性 养成合理利用数据的习惯 帮助整理客户类型 帮助寻找准客户 帮助提高成交率 具体操作 数据等级 具体数据归类 A类 客户承诺3天内付款 B+类 客户有主动表现合作意愿的。（如要合同，有很多与其利益相关问题咨询） B类 介绍过产品的客户，互动良好，意向强烈有意向成交。 C类 已经向客户详细讲解过服务 D类 客户认同网络，愿意了解网络。（客户了解少量我们服务或认同我们这种类型网站） E类 垃圾桶（多次未接通，多次拒绝等等） CRM良性库存 A、B+、B类三类客户数量之和超过100个，C类客户数量100-150个，D类客户80个左右，