2014年05月人力资源管理师二级(真题+答案)_new重点分析.doc

2014年5月 企业人力资源管理师二级 第一部分 职业道德 (第l～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 单项选择题（第1---8题） 关于道德的说法中，正确的是（ ） 纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 道德有时威力巨大，有时则毫无功用 企业文化的激励功能的根本表现是（ ） 把追求经济效率作为员工的最大动力 通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 刺激员工的冒险精神，推动企业发展 对员工的欲望，有求必应 关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ ） 信任上司，无条件执行上司的指令 维护上司的权威，绝不越级汇报工作 尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是 把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ ） IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 IBM公司缺乏创新意识和创新能力 当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ ） （A）离开企业 （B）索要工资 （C） 不给上司添乱 （D）想办法解决困难 一般情况下，从业人员的着装要求是（ ） （A） 朴素大方 （B）注重品牌 （C） 突出个性 （D） 时髦新潮 从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ ） “请谅解” （B）“请稍候” （C）“等会儿再说” （D）“同志” 8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ ） 落脚点是互相利用 只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 会导致漠视纪律的风气 有助于人际和谐 多项选择题（第9-16题） 9、关于职业道德建设，正确的说法有（ ） 抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了 职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律 员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩 职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合 10、建设节约型社会，要求（ ） 根据实际，从业人员每天适当减少食物的摄入量 对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制 在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯 外出用餐时，进来不适用一次性筷子 11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（ ） 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 以发家致富为荣，以贫穷落后为耻 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻 12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（ ） （A）不绝欲，亦不纵欲 （B）有钱则花，没钱照样花 （C）节俭至上，甘当苦行僧 （D）不为物役 13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（ ） 要敢于在大庭广众之下对同事有不良举止发表评论意见 信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事 给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救 在工作上互相配合，多替对方着想 14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（ ） 职业纪律是强制性与自觉性的统一 职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范 遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作 遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性 15、（ ）的说法符合团结互助的要求 在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内 在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为 同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助 团结互助式是团队精神的基本表现 16、关于创新，正确的说法有（ ） 创新的本质是突破旧的思维定势 创新包括造型设计等事物的形式方面的创造 创新的一个重要任务是追求新异、独特 创新的最终结果一定是发明某种新产品 职业道德个人表现部分（第17-25题） 17、你认为，企业员工们是（ ） （A）为发财而聚集在一起的 （B）为梦想而走到一起的 为了生活而工作在一起的 （D）为了增长本领来到一起的 18、加入你在工作中出了差错，你会（ ） （A）找主管，承认错误 （B）找几个老乡合计一下 找同事帮助说情 （D）查看规章制度，看如何处理 19、关于金钱，你的看法是（ ） （A）每个人生活离不了的必需品 （B）衡量人生成功的标志 对人具有支配作用