组织成员形象对组织形象的影响 工商行政管理毕业论文.docVIP

河南省高等教育自学考试 河 南 科 技 大 学 毕 业 设 计（论 文） 题目： 组织成员形象对组织形象的影响 姓 名： 准考证号： 140314100135 专 业： 工商管理专业 指导教师： 2013年2月14日  高等教育自学考试 毕业设计（论文）任务书 一、题目： 组织成员形象对组织形象的影响 二、时间： 2012年12月15日起至2013年3月31日 三、进行地点： 河南电力有限公司 四、内容要求： 要求针对每个题目“量身定做”，各个不同题目内容有所不同，指出该论文运用什么方法、什么思路、围绕什么内容、完成哪些主要任务。 比如：题目为“中小企业人力资源管理现状与对策”的论文，任务书的要求为：通过资料收集和调研，针对我国中小企业在人力资源管理方面进行研究，首先进行相应的理论分析，再进行中小企业人力资源管理现状分析，找到存在的问题并分析原因，最后提出相应的对策建议。要求整篇论文严格按照论文格式要求进行排版，论文语句通顺、观点正确、论点和论据相匹配，总字数在10000字左右，最少不低于7000字。 指导老师： 王凤科 职称： 副教授 批准日期：2013年1月25日 摘 要 个人形象与组织形象互相联系、互相影响，二者之间存在着非常密切的关系。个人形象是构成组织形象的基本要素，对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作人员和组织其他成员三个方面。构成组织成员的三方面作为一个有机整体在对组织形象的塑造过程中，各有所长、相互影响、共同作用。同时正确协调三者之间的关系，使之最大限度的发挥对组织形象的塑造功能，避免因自身问题造成组织形象受损，是十分必要和重要的。 关键词:形象 个人形象 组织形象 作用分析 目 录 第一章 组织形象与个人形象 1 1.1 形象的概念与内涵 1 1.2 组织形象的含义 1 1.3 组织形象的评价指标 1 1.4 组织形象的构成要素 1 第二章 个人形象与组织形象的区别与联系 2 2.1个人形象与组织形象的区别 2 2.2个人形象与组织形象的联系 2 第三章 组织成员形象对组织形象的作用分析 3 3.1领导者的形象功能 3 3.2公关工作人员的形象功能 4 3.3组织其他员工的形象功能 5 第四章 加强组织成员形象建设的几点建议 6 4.1领导层形象建设 6 4.2组织成员形象建设 7 参考文献 8 组织形象与个人形象 形象的概念与内涵 “形象”这个词在一般意义上，我们说它是指“能引起人的思想或感情活动的具体形状和姿态”，诸如人或事物的形状外貌。此时，这里的形象是直观的、具体的、图像化的和可感知的，因而是可以描述的。但是在很多情况下，人们所说的形象，又往往是指能引起人的思想或感情活动的各种行为和表现。由于人是形象的感受者，任何一种具体而客观的形象都是通过人们的感知反映出来。因此，形象就成为人们对某种现象的总体印象。因此，形象又是一种主观的反映形式。组织形象中的“形象”一词就属于第二种含义。 组织形象的含义 组织形象是指社会组织在公众心目中的感受、印象和地位，是公众对社会组织总体的、抽象的、概括的认识和评价。这里的社会组织可以是一个工厂，也可以是一家银行、一所学校、一国或地区的政府等等；公众是指与该社会组织有着直接或间接利益联系或利害关系的个人、群体或组织。组织形象这个概念包含两层意思：第一层意思是指公众对组织特征和状况抽象化认识和反映的结果；第二层含义是指一种和评价相联系的观念状态，这种观念状态就是公众对组织的态度和舆论状况。 组织形象的评价指标 组织形象的评价指标是由知名度、美誉度和定位度构成的。知名度是一个组织的机构、产品或服务被相关公众知晓的程度；美誉度是公众对该组织的信任和赞赏的程度；定位度是公众对该组织个性特征的识别程度。在这三者中， 知名度是树立组织形象的前提，没有知名度，就没有组织形象。美誉度是核心，有了美誉度，知名度和定位度才有意义。如果美誉度低，而知名度大，定位度强，那么组织形象就臭名远扬， 给公众留下深刻的坏印象。定位度是树立组织形象的关键，只有定位度强，才能便于公众的识别， 培养公众对组织的偏爱，增强组织竞争能力。知名度、美誉度、定位度三者互相依赖、互为补充、共同发挥整体的形象效应。三者的高度统一，是公关工作追求的最高境界。 组织形象的构成要素 组织形象是由丰富的内容和多样的形式构成的，因而需要从不同的方面去塑造和维护。组织形象的构成要素主要有产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象。其中的员工形象， 即个人形象是构成组织形象的基本要素。 个人形象