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打造专业业务团队
单选题
正确
1.塑造销售团队的专业化有很多方式，以下说法不正确的是：
?A?专业知识与技能训练
?B?保持进取心和好奇心
?C?严格遵守纪律
?D?培养感性心理
正确
2.能够让职场人士自觉充电、保持斗志的内在动力是：
?A?被赶超的危机感
?B?高收入的诱惑
?C?领导的要求
?D?进取心和好奇心
正确
3.销售人员的工作职责不包括：
?A?分布
?B?销售
?C?回款
?D?维修
正确
4.销售人员应该注重自我形象，对于这样做的原因的说法不正确的是：
?A?代表了对客户的尊重
?B?是基本的商务礼仪
?C?外表越出色客户越喜欢
?D?代表了对工作的重视程度
正确
5.销售团队经常做“客户满意度”调查，对“客户满意度”调查的理解不正确的是：
?A?是找出工作不足的最佳方式
?B?需要以赠送礼品等方式调动受访者积极性
?C?满意度越高，调查结果越有价值
?D?调查结束后需对受访者进行反馈
正确
6.在一支优秀的销售团队中，必备的职业素养不包括：
?A?精准的时间意识
?B?敏感的数字意识
?C?严谨的计划能力
?D?强烈的内部竞争意识
正确
7.团队的销售计划应该由（ ）带头制定。
?A?掌握资源最多的人
?B?业务能力最强的人
?C?客户满意度最高的人
?D?财务主管
正确
8.在一份成熟的计划书中，最重要的部分是：
?A?整体工作目标
?B?自我分析与检讨
?C?预算方案
?D?活动计划
正确
9.以下对合作的表述，正确的是：
?A?团队内部鼓励竞争无需合作
?B?销售部无需其他外部门合作
?C?销售能手无须与团队合作
?D?不仅包括部门内的合作，还包括部门间的合作
正确
10.《专业主义》一书的作者大前研一是：
?A?麦肯锡公司总裁
?B?松下集团总裁
?C?联想集团总裁
?D?丰田公司总裁
判断题
正确
11.挖掘客户需求的关键在于多说多问。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
12.发掘新客户比照顾好老客户更重要。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
13.不能严格遵守纪律是当下很多销售团队发展受阻的关键问题。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
14.团队应遵循优胜劣汰的自然法则，维护团队流动稳定性并不重要。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
15.与客户打交道需要随机应变，因此不必制定工作计划。此种说法：
A?正确
B?错误
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