蜀府管理企业文化建设方案解析.ppt

四川蜀府 企业文化建设方案 人力资源部 2008年6月1日 前言 四川蜀府酒店管理有限公司强势发展和走品牌发展之路。四川蜀府酒店管理作为四川地区酒店（餐饮）行业的重要代表，要实现“可持续发展”战略，走品牌发展之路，提高在行业内的知名度和美誉度，必须以企业文化建设宗旨为指导，全面建构四川蜀府酒店管理企业文化建设，明确蜀府管理的企业理念和精神，科学合理定位企业核心价值观，以指导和规范员工的行为，建立企业良好的人文环境和酒店氛围，实现管理的专业性、氛围的整体性和产品的舒适性，保持在激烈的市场竞争中立于不败不地，实现“百年品牌”的最终目标。 重新建构蜀府企业文化的意义 1.员工心目中的灯塔； 2.永不枯竭的能源（资源是会枯竭 的，唯有文化才会生生不息，蜀府 只有以优秀的企业文化为支撑，才 能够长盛不衰）； 3.强化团队精神，增强凝聚力； 4.看不见的规范（经营管理理念的充分体现）； 5.蜀府储的护身宝； 6.保持会馆员工的稳定，以保证服 务的科学性、规范性和统一性。 蜀府的文化及经营管理理念 目录 第一部分： 对企业文化的认识和理解 第二部分： 企业文化 第三部分： 员工的行为准则 员工职业道德规范 第一部分： 我们对企业文化的认识与理解 企业的木桶模型 蜀府的定义 一、文化：广义的定义是泛指人类社会历史、实践过程中所制造的物质财富和精神财富的总和。 二、企业文化：不仅包括了知识、技术、管理、情操……，也包括了一切促进生产力发展的因素。 企业产品与服务的质量在开创初期取决于创始人的“价值观”。 企业发展壮大后，其产品和服务的质量取决于员工在工作场所中的“价值观”。 企业文化的精髓是企业的“核心价值观”。企业文化既影响员工的思维模式，又影响他们的行为，从而直接影响企业产品的品质与服务质量。 关系图 引起 支配 趋向 财务资本、企业文化与市场竞争 企业文化、价值创造、员工 冰山模型 素质模型的冰山理论 知识与技能只是可以看到 的冰山之一角，而社会角 色、价值观、品德、动机 等才是隐藏最深、对行为 影响最大的因素。 价值、价值观念 “价值”一词在此是商品经济学 中价值概念的延伸。它可以广泛 地理解为意义。 “价值观”是每个人根据事 物的价值量及其重要性认识 的排列顺序。它直接影响诸 多方面。 影响图景 员工的行为 行为＝ 个人特性 ＋环境 组织氛围 第二部分： 企业文化 企业经过长期的实践和对未来的思考，形成了自己的核心价值观。 追求 我们的追求是依靠自己锲而不舍的艰苦努力，在业内领先。 1.以客户满意为评价标准。 2.瞄准业内最佳，一步步实现我们的即定 目标。 3.脚踏实地，不好高骛远。 4.在企业内部构建技术、质量、成本和 服务优势。 员工 认真负责和管理有效的员工是我们最大的财富。尊重知识、尊重个性和集体奋斗，是我们事业可持续发展的内在要求。 1. 机会、人才、技术和产品是富企业成长的主要牵引力。 2.尊重知识、尊重人才，但不迁就人才。 3.坚持人力资本的增值要大于财务资本的增值。 4.每个员工只要努力工作，在工作中增长才干就有可能晋升。坚持干部能上能下的制 度，让最有责任心，最明白的人担任最重要的职务。 财务资本与人力资本 财务资本的增长 员工的发展轨迹 技术 广泛吸收相关领域的最新成果，虚心向国内外优秀企业学习，用高品质的产品和优质的服务自立于企业之林。 1.在经营的领域内，走“相关多元化”的发展 之路。 2.追求核心技术的最先进。 3.在自主开发的基础上，与有关单位建立战 略伙伴关系。只有开放合作才能获得更大 的共同利益。 精神 实事求是是我们的行为准则。责任意识、创新精神、敬业精神与团队合作是我们企业文化的主题。 1.强调踏踏实实地做好本职工作。 2.培养员工从小事关心他人，富有爱 心，不断提高自己的修养。 3.企业文化是开放的文化，她根于中国的传统文化，并积极吸收其它优秀的企业文化。 利益 我们主张在客户、员工与合作伙伴之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部机制。不让老实人吃亏，奉献者定会得到合理的回