市场调查与预测项目二解析.ppt

任务一 市场调查的内容 一、市场调查的必要性 二、市场调查的类型 【相关链接】 北京西单商场顾客满意度调查 （资料来源：/7510-19820.aspx 【相关链接】 读者的重要性 不论是什么形式的调查报告，主要取决于是否适合读者的背景和需求。在准备调查报告时，首先是要很好的理解读者的特征和需求。调查者可以问问自己这样的问题，比如：读者来源于什么机构？处于机构的那个层次？这些人员有多忙碌？他们对调查项目的熟悉程度？他们最可能对调查项目的那个方面感兴趣？他们如何利用调查报告？他们具备相关的背景和训练，能够理解调查项目的技术复杂性和相关术语吗？ 调查者通常无法获得上述所有问题的正确答案。然而，对上述问题保持敏感是确保良好报告或汇报的前提条件。另外，当读者由不同背景和兴趣的人群组成时，如果可能，调查者应该准备几份不同的调查报告并针对不同人群进行专门汇报，尽可能地扩大调查项目的影响。在调查项目的最后也是最关键的环节，必须遵循以客户为本的原则。 （资料来源：[美]A.帕拉苏拉曼等，王佳芥、应斌译.市场调研.北京.中国市场出版社，2009） 任务三 市场调查方案设计的主要内容 一、市场调查方案的概念 又叫市场调查计划书、市场调研策划书 是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个构架和蓝图。 调研方案是调研活动的指导文件，只有对整个调研项目进行统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行。 二、调研方案设计的重要性 市场调查是一项复杂的、严肃地、技术性较强的工作，为了圆满完成调查任务，事先制定一个科学、严密、可行的调研方案是十分重要和必要的，具体说： 1、从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。 2、从工作上讲，调研方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。 3、从实践要求上讲，调研方案设计能够适应现代市场调研发展的需要。 4、从市场竞争角度上讲，调研方案是在竞标中取胜的关键。 任务四 市场调查方案的设计与技巧  市场调查与预测在宏观经济管理中的作用： （一）必须用科学的理论为指导，严格规定调查对象的含义 （二）调查单位要随调查目的和对象的变化而变化 （三）调查单位与填报单位是有区别的 （四）不同的调查方式会产生不同的调查单位 【相关链接】 对调查人员的要求 调查人员职业素质的高低对市场调查的成功与否十分重要，因此，在市场调查中调查人员必须具备以下基本的职业素质。 （1）具有较强的观察能力； （2）避免表现自己的权威和优越感，要让被调查者放 松； （3）在调查的过程中，要客观公正，不可个人主观化； （4）对一些深入的问题要及时追问被调查者，刺探被调查者的内心。 【相关链接】 市场调查经费的项目 1、调查方案撰写：1 000元 2、问卷设计：1 000元 3、问卷印刷：2 000元 4、座谈、访谈提纲设计：1 000元 5、问卷调查员劳务费：10 000元 6、调查督导费：5 000元 7、调查问卷录入：2 000元 8、调查问卷复查、审核：2 000元 9、座谈、访谈：5 000元 10、编程及调试：5 000元 11、数据分析：4 000元 12、调查报告撰写：5 000元 13、礼品：10 000元 14、交通、通信、餐费：7 000元 合计：60 000元 七、市场调查方案设计中应避免的问题 二、调查方案的总体评价 （一）调查方案总体评价的内容 调查方案是否体现调查目的和要求； 调查方案是否具有可操作性； 调查方案是否科学、完整和适用； 调查方案是否能保证调查质量高、效果好。 （二）调查方案总体评价的角度 1、方案设计是否科学、完整和适用？ 2、方案设计能否使调查质量有所提高、影响调查数据质量高低的因素是多方面的，但调查方案是否科学、可行，对最后的调查数据质量有直接的影响。 3、评价一项方案的设计是否科学、准确，最终还要通过调查实施的效果进行评价。通过实践来观察方案中哪些符合实际，哪些不符合实际，找出不足之处并寻求改进方法，这样就可以使今后的方案设计更加科学、合理。 Page ? * LOGO LOGO Page ? * LOGO LOGO 了解市场调查的必要性和市场调查的类型 了解市场调查方案设计的含义和市场调查方案 设计的重要性 理解市场调查的特点、原则，掌握市场调查的 内容、程序 结合实际情况，能够进行市场