毕设论文武汉三镇易捷便利店发展研究学年论文.docVIP

湖 北 大 学 本 科 学 年 论 文 （设 计） 题 目 姓 名 学 号 专业年级 指导教师 职 称 2014年 2 月 14 日 目 录 一、绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究方法 1 二、国内外加油站便利店的发展现状 2 2.1加油站便利店的发展 2 2.2国外加油站便利店的发展 2 2.3国内加油站便利店的发展 2 三、 武汉三镇易捷加油站便利店发展模式分析 3 3.1加油站便利店常见的发展模式 3 3.2武汉三镇易捷便利店的发展模式及发展现状 3 四、 武汉三镇易捷便利店的发展策略分析 4 4.1武汉三镇易捷便利店运营环境 4 4.2武汉三镇易捷便利店的SWOT分析 7 五、 武汉三镇易捷便利店发展的问题及相关建议 8 5.1发展问题 8 5.2相关建议 9 六、 结论 9 参考文献 10 武汉三镇易捷便利店发展研究 摘 要 随着中国加入WTO，成品油销售市场逐渐开放，国际石油巨头和国内民营企业的加入，加剧了成品油市场的竞争，油品销售的利润不断下降，为了适应新的环境，国有石油销售公司纷纷开展加油站便利店业务来增加收入。然而由于缺乏对便利店管理的经验，便利店的经营状况较差。 基于以上存在的问题，本论文从实际出发，运用理论结合实际的方法对其进行了深入的研究。在研究过程中，以中石化旗下的武汉三镇易捷加油站便利店为例，利用PEST分析其宏观环境，运用五力模式分析其微观环境，通过SWOT分析方法来分析便利店在竞争面临的优势和劣势、机会和威胁。 通过调研，发现了武汉三镇易捷便利店存在的问题，针对存在的问题，经过细致的研究，提出了相关的建议，以改善加油站便利店经营状况，提升公司价值，为股东创造财富。 【关键字】 加油站 便利店 发展策略  加油站便利店文献综述 随着加油站行业的发展，关于加油站运营的研究越来越受到专家和学者们的亲睐。对其研究的文献也越来越多。但对加油站便利店的研究文献则不多见，已有的研究文献也主要是文摘性研究，联系实际的原创性研究非常少。 近年来，专家学者们加大了在加油站业务方面的研究。在研究中，特别是通过对国外加油站非油品业务的研究，专家学者们发现加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生业务，不仅能为顾客提供方便，而且也能成为加油站新的利润增长点，因此一致认为加油站应该发展非油品业务。例如，在柴志明和董黎明主编的《成品油零售市场营销实务探讨》一书中，提出加油站开展非油品经营服务是一个发展方向，也是加油站新的利润增长点；在田景惠编著的《加油站营销理论与实务》一书中，指出长远来看，随着市场的逐步开放和成熟，竞争将不断加剧，油品利润将逐步减少，非油品业务、综合服务将同趋重要，加油站的运营也将逐步演变为高销量和业务多元化；而在《加油站经营与管理》一书中，则提出加油站的非油品业务应该向两方面发展，一方面是向车辆服务的延伸，包括车辆清洗、维修以及保养美容等，另一方面是向人员服务的延伸，包括便利店、餐饮休闲等。随着研究的进一步深入，对加油站非油品业务的研究也更进一步，在《中石油终端销售策略研究》一文中，不仅提出了“加油站十便利店’’的经营模式，而且对这一模式进行了探讨，提出了在不同细分市场：城市内加油站、城市近郊处加油站以及(高速)公路加油站的“加油站+便利店服务内容，并且对中外加油站便利店业务的发展进行了简单比较。从以上研究成果中可以看到，专家学者们己经注意到了加油站非油品业务。 但是从己有的研究成果看，还存在一些不足：一是体现在研究方法上，侧重实务研究，对营销理论的运用还比较缺乏，所提出的观点缺乏理论支撑；二是体现在研究内容上，对加油站业务的研究还不够具体，缺乏一定深度，特别是对于加油站便利店业务未有系统性分析，对发展的具体策略也未进行深入研究。 绪论 1.1研究背景 西周时期（公元前11世纪至公元前771年），中国人率先发现石油，距今已有三千多年的历史。1859年，美国人钻成了第一口现代化的油井，拉开了人类利用石油的序幕。汽车、轮船、火车和飞机的出现，推动了石油工业的发展。现在，石油已成为的最主要能源。 20世纪初期，美国人建立了世界上的第一座加油站，21世纪的今天，加油站遍及全世界。消费需求的多元化与油品零售的薄利化推动了加油站从单一加油服务向多元化综合服务的