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物流及供应链行业经营案例分析 　　UPS快递在1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。它作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 中国论文网 /3/view-7173965.htm 　　UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展成为拥有300亿美元资产的大公司。 　　笔者通过列举分析UPS物流企业在实际经营中的成功案例，总结了物流供应链行业成败的关键要素。 　　一、经营物流供应链成败关键在于：“分析、设计和管理” 　　但是经营重点还是坚持为客户提供物流供应链服务，凡是客户需要的服务项目必须提供，予以满足。凡是客户要求使用的一切货运模式都必须得到实施。这是因为客户相信UPS所拥有的提供物流链服务的能力和信誉，他们首先是在要求UPS帮助解决其经营中遇到的困难，对于UPS来讲，他们绝不是“入侵者”或者“不速之客”，更不是“麻烦制造者”，而是朋友。同时也可能表明他们多少不太放心让别人去操作他们的货物。 　　客户最感兴趣的当然是全面周到、零缺陷的综合性供应链服务，对于这种服务的要求必然来自于公司之外，信息技术已经在全球范围内为UPS提供的这种综合性服务铺平了前进的道路。UPS并不排斥物流外包。 　　二、全程物流与供应链管理 　　从1993年开始，UPS推出了以全球物流为名的供应链管理服务，并于1995年正式成立UPS物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50多个国家的450多个分驳中心，UPS物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。 　　作为物流链管理的专家，UPS物流集团将自身的运输优势发挥到了极致，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”，在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。例如，UPS最大的空运枢纽设在肯塔基州的路易斯维尔机场。每天深夜，90架飞机聚集到这里，在三小时内，每隔两分钟就有一架飞机起降。每天惠普公司将损坏的电脑空运到机场。这些设备被运到机场边的UPS物流中心，由60名技术人员将其修复，再送到机场当天运走。这个部门每天修理800台电脑。 　　三、物流的辅助与延伸服务 　　现代商业是物流、信息流、资金流的综合，把握这三者就能把握商业世界的未来。因此，结合物流和信息技术，UPS又将业务触角深入到金融领域。1998年，UPS资本公司成立，为客户提供包括代理收取到付货款、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。UPS资本公司提供的国际贸易融资服务使制造商或工厂的资金调度将更加灵活，接单力也将大幅增加，综合提升了业界的竞争能力。高科技产品制造业者在装箱交运的同时，就可以凭提单向UPS资本公司拿到货款。而通过传统的国际贸易电汇或放账交易方式，从出货装箱到真正拿到货款，至少需要45到60天，营运周转的资金压力极其沉重。UPS资本的创新财务服务，对现代商业结算是一项革命性的做法。国际贸易结算仅在亚洲地区业务量就达千亿美元以上。UPS通过物流的辅助与延伸服务，把握了这一商机，而形成另类全球性的金融机构。 　　UPS的国际贸易融资服务首先选择香港为亚洲操作中心，并分别先在台湾设立分公司，继而于泰国、马来西亚设点，同时于英国伦敦设立欧洲操作中心，由美国亚特兰大总部指挥全局。 　　此外，UPS资本公司还通过应收款受让、库存抵押贷款、办公设备和仓储设备租赁等服务，为客户创造融资的方便。 　　四、物流链信息管理的核心：精确透明的数据库 　　公司要求业务操作人员随时觉察供应链中出了什么问题，充分使用已经掌握的信息在供应链中寻找至少节约管理经费5%～10%的机会。在市场经济的氛围中，只用过一家货运代理，一家物流供应方的客户几乎是没有的。每一位客户都会对用过的货运代理和物流供应方的服务质量进行比较。UPS公司要求每一位职员在为客户提供服务时必须眼观六路，耳听八方，充分利用好所有已经掌握的信息，凡是能够帮助降低经营供应链服务成本的信息、数据，都要加以选择运用，绝对不能轻易放弃，这就是经营管理，其重要意义远远超过具体经营操作一座仓库和运输货物。经营管理一乱，后面的仓储和