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各项目管理知识领域常用项目管理工具和技术 项目初始 确定项目的目标范围 开发和被开发双方的合同（或者协议） 软件要完成的主要功能，以及这些功能的量化的范围 项目开发的阶段周期 面临的挑战 “项目目标含糊，充满冲突” “交流语言不规范，缺乏沟通技巧和工具” 对项目目标一致性重视程度不够 项目计划 面临的挑战：计划的准确性差 原因： 信息不充分 缺乏科学的估算方法 对计划工具的抵制 缺乏对数据的统计积累 项目执行控制 按计划执行项目和控制项目 测量实际进程 更正计划的不合理之处 面临挑战： 计划不准确、关键路径不能锁定 项目结束 适当做出项目终止决策 确认项目实施各项结果 进行项目的交接和清算 冲突的主要表现 客户与项目团队认知不一致 项目团队与公司认知不一致 项目成员之间缺乏科学合理的评价体系 小结 项目、项目的特征 项目管理知识体系 软件项目管理过程 * * * * * * * * * * * * * * 国际项目管理知识体系 美国PMI----项目管理知识体系 *PMBOK (Project Management Body Of Knowledge ) *九大知识领域（范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、沟通管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、整体管理） 项目管理框架 项目干系 人的需要 和期望 项目管理整合 人力资 源管理 沟通 管理 风险 管理 采购 管理 范围 管理 时间 管理 成本 管理 质量 管理 工具 和技术 9大知识领域核心功能 辅助功能 项目 成功 * 项目干系人 定义： 积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。 * 项目干系人 1)项目经理 2)项目团队 3)客户 4)投资者 5)供应商 6)承包商 7)分包商 8)其他利益相关者 * 项目干系人案例 某学院的工资由政府管理，现学院希望购买一个工资软件由自己来处理工资，这个工资单项目的项目干系人？ * 项目干系人 项目团队 财务部门 人事部门 部门负责人 全体员工 行政部门 软件硬件销售商 当地政府机构 项目管理的四大核心知识领域 项目范围管理(Project Scope Management)： 确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作。 项目时间管理(Project Time Management) ： 项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进行计划，并确定项目的及时完工。 项目成本管理(Project Cost Management) ： 项目预算的准备和管理； 项目质量管理(Project Quality Management) ： 要确保项目满足约定的获各方默认的需要。 辅助知识领域 项目人力资源管理(Project Human Rrsource Management) ： 如何有效利用参与项目的人； 项目沟通管理(Project Communication Management) ： 产生、收集、发布和保存信息； 项目采购管理(Project Procurement Management) ： 根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务； 项目风险管理(Project Risk Management) ： 对项目的风险进行识别、分析和应对。 PMBOK 9 大知识领域 PMBOK的9个知识领域的关系 自制-购买分析、合同、需求建议书、资源选择、供应商评价矩阵 采购管理 风险管理计划、风险登记册、概率/影响矩阵、风险分级 风险管理 沟通管理计划、开工会议（kick-off meetings）、冲突管理、传播媒体选择、现状和进程报告（progress reports）、虚拟沟通、模板、项目网站 沟通管理 激励技术、同理聆听、责任分配矩阵、项目组织图、资源柱状图、团队建设练习 人力资源管理 质量控制、核减清单、质量控制图、帕累托图、鱼骨图、成熟度模型、统计方法 质量管理 净现值、投资回报率、回收分析、挣值管理、项目组合管理、成本估算、成本管理计划、成本基线 成本管理 甘特图（Gannt charts）、项目网络图、关键路径分析、赶工、快速追踪、进度绩效测量 时间管理 范围说明（scope statements）、工作分解结构（work breakdown structures）、工作说明、需求分析（requirements analyses）、范围管理计划、范围验证技术、范围变更控制 范围管理 项目挑选方法、项目管理方法论、利益相关者分析、项目章程、项目管理计划、项目