002服务好你的顾客.pptx

第二课服务好你的顾客;守时;使用工具： 围裙、口罩、一次性手套、洁净的搅拌机和玻璃杯;奶昔制作顺序;四种口味：香草、巧克力、草莓、罗宋汤；还有曲奇蛋白营养粉。;让顾客了解： 公司、理念、使用者、科学实力 产品系列、科学理论、同时带入会员活动 关键点： 关系、观念;服务的价值;;正确使用体测工具;拿出自己的测量表 ;健康减肥要测量关注一下的指数;A、最佳视觉体重： 女性：（身高cm-100） ×80% ； 男性：（身高cm-100） ×90% B、体重指数（BMI）： BMI=体重（kg）/身高（m）2 ;体内的脂肪简称为体脂肪，主要成分是甘油三酯。根据存积的部位不同，体脂肪有可分为皮下脂肪和内脏脂肪。脂肪率是指身体成分中，脂肪组织所占的比率 。;三、内脏脂肪; 骨量：与体重成正比。;肌肉量： 体重的70%左右是骨骼肌以及平滑肌。其中40%左右是骨骼肌。 ;基础代谢： 身体保持绝对安静，神经、肌肉及消化系统几乎保持不工作状态下的新陈代谢称之为基础代谢。;能量摄入＞能量消耗;脂肪的产生;1 kg 脂肪 ＝ 7700千卡热量 ;减肥原理;; 了解顾客的健康状况 了解顾客的生活及饮食习惯 发现顾客的健康隐患 引出健康危机 ; 为顾客制定减重计划 为顾客进行《产品使用评定表》测评 ; 对顾客的体重曲线进行分析 通过分析让顾客意识到健康危机 ;服务的价值;没有售前引导，就没有售后服务!;怎样取得最佳效果？;不可不知的四要素;1.三种减肥曲线;;2.正确认识减重;;3.水与减重;应酬;使用方法错误 没有喝足水 蔬果、蛋白质不足 便秘 减寸不减重 停滞期 女性的生理期 吃高热零食与西式快餐 馋;; 最重要 ! 因为10个有9个会不了解使用方式 询问产品使用状况，使用开放式问题 ; 量身材，约奶昔派对，告知吃便宜 不断说故事，鼓励他 邀约一阶活动 要求转介绍 邀约二阶活动→成为长期顾客 →建立影响圈;1. 兴奋 2. 对待孩子的心态 3. 解决问题 4. 说到做到 5. 爱心、耐心、 同理心 6. 当客户的啦啦队 7. 讲故事和借力;产品售出的一刻，仅仅是工作的开始！;“务必要关心客戶使用产品 的成效，多于关心您从他 们身上所得到的金钱回报 这样，您将会获得成功。”;;工具使用 我们看到。。。。;做好每一步 工具帮你忙;;康宝莱研发优势;人体与生活习惯病 ;全球趋势 ;细胞营养 蛋白质;节假日饮食健康说;《洛杉矶塑形膳食》;产品精讲;胸章;康宝莱健康积极生活的原则;心脑血管健康手册;长期顾客计划;目标营养心脏健康;科技康宝莱/长沙基地;产品体验工具 及宣传品;实现4R 工具流摆对位置才有价值