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《工作分析》 一、名词解释 1、职级 :同一职系中职责繁简,难易,轻重及任职条件充分相似的所有职位集合. 2、工作分析主体:是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。 3、观察法:又名观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。 4、工作日志法:是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。 二、简答 1、工作分析面临的挑战 p6-8 1、工作分析者面临的挑战。 2、组织体系面临的挑战。 3、工作面临的困难。 4、工作条件的变化。 2、工作分析发展趋势: 1、工作分析的战略化 2、工作分析信息来源的扩大化 3、工作分析技术的信息化 4、对客户进行工作分析 5、角色说明书取代岗位说明书 3、工作p16-17 1、工作是组织最基本的活动单元。 2、工作是相对独立的权责统一体。 3、工作是同类岗位（职责）的总称。 4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。 5、工作是个人进入组织的中介。 6、工作与组织的相互支持。 4、工作分析特征: 1、工作分析是以岗位为基本出发点