州文明单位申报解析.docVIP

黔南州现有文明村镇、 文明单位、文明窗口复查申报表 申报复查类别 （请在选项内打“√”） 文明村镇（ ） 文明单位（ ） 文明窗口（ √ ） 申报单位 名称 中国建设银行股份有限公司都匀城中支行营业大厅 负责人 宋 丹 联系电话 0854-8226873 申报联系人 李佐信 联系电话 0854-8223533 获州级以上奖励或表彰 2005年获州分行级“女职工双文明示范岗” 2006年获省分行级“女职工双文明示范岗” 2005至2009年获黔南州文明窗口称号 主工作情况简介 中国建设银行股份有限公司都匀城中支行营业大厅是黔南州建行最大的一个对外营业网点,到目前为止,现有存款94575亿万元,大厅网点员工16人，在营业室经理的带领下，狠抓基础性工作建设。一是优化服务环境，规范服务行为；从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每月服务一星”活动来激励员工提高服务质量；二是抓岗位培训，强员工素质：推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，利用举办各种技能测试来提高工作效率。三是加强内部管理，建立监督机制；员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。利用晨会、例会制度总结不足，表扬先进来调动员工服务意识和主动意识。四是把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上